淘宝拍卖业务管理规范实施细则

充值流程见http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212354。
充值完成后，您可回到上述截图页面点击"充值成功，重新出价"或直接在拍品详情页面重新出价。
十五
【第十四条】确认出价后，出价金额或代理出价价格可以取消或修改吗？
确认出价后，出价金额或代理出价价格都不可以取消或修改，所以在您确认出价时请务必谨慎。
十六
【第十四条】买家该如何查找竞拍的拍品？
买家可直接登陆"我的淘宝"，在"已买到的宝贝"-"竞拍的宝贝"中查找所有竞拍过的拍品。
买家还可在淘宝拍卖会频道中，点"我的拍卖"进入到上图"竞拍的宝贝"页面。

十七
【第十四条】买家出价领先是什么意思？还有其他竞拍状态吗？各竞拍状态分别是什么意思？
竞拍状态及各状态含义如下：
(一) 如竞拍已结束，即剩余时间显示"已结束"，则只显示以下两种状态：
1、"出局"：表示您的出价已被他人超过，此次竞拍失败，保证金已解冻；
2、"竞拍成功"：表示您已成功竞得该拍品，须在竞拍结束起3天内付款。
(二) 如竞拍未结束，即仍有剩余时间，则只显示以下两种状态：
1、"领先"：表示您的出价暂时处于领先位置，有竞拍成功的机会；
2、"出局"：表示您的出价暂时被他人超过，您可以再次出价。

十八
【第十四条】我的出价被他人超过了，我还能竞得这件拍品吗？
不一定。您需要查看竞拍状态，如竞拍未结束，您的竞拍状态是"出局"的，您可以更高的价格重新出价。竞拍结束时，如您的竞拍状态为 "成交"或"竞拍成功"，即可获得拍品。

十九
【第十四条.第一项】如何设置与理解代理出价？
以买家购买淘宝网卖家的拍品为例，买家可按以下步骤设置代理出价：
(一) 在拍品的出价页面，竞拍价格栏填写一个可以接受的最高价格即代理出价价格（第一位买家且为首次出价时，该价格高于当前价格即可；后续任一买家设置的代理出价价格须高于当前价格与加价幅度之和），然后点击"出价"。 (二) 在新弹出窗口页面上勾选"设置代理出价"并填写完整姓名与手机后，点击"确认出价"，代理出价设置成功。
举例：某拍品的起拍价为1元，加价幅度为6元，买家A设置的代理出价价格为15元（如图一的竞拍价格），并在弹出的新窗口页面勾选"设置代理出价"（如图二），则此次A的出价金额为1元并设置代理出价成功，拍品当前价格为1元。
买家B以 "1元+6元=7元"出价，拍品当前价格变更为7元。此时系统会以"7元+6元=13元"代A出价，拍品当前价格变更为13元。
买家C以"13元+6元=19元"出价，但因A设置的最高价格为15元，故系统此次代A出价的金额为15元，并提示A的出价已被超，拍品当前价格变更为19元。后续如有其他买家继续出价，系统将不再代理出价。


二十
【第十四条.第一项】如何辨别买家的出价为系统代理出价？
如果为系统代理出价，在出价记录中的出价金额后会显示"代理出价"文案。
二十一
【第十四条.第二项】如何理解荷兰拍的出价规则？
假设卖家发布了10件摄像头1元起拍。
(一) 若买家A出价5元购买3件，买家B出价5元购买4件，此时当前价格为5元。因为A与B共竞拍7件，此时买家C还可以5元竞拍3件，或以高于5元的价格竞拍不超过10件摄像头。
(二) 若买家A出价5元购买了3件，买家B出价5元购买了7件。因为A与B已竞拍10件，此时买家C不能以5元出价，但可以高于5元的价格竞拍不超过10件摄像头。
二十二
【第十五条.第二项】荷兰拍获得拍品数量及成交价格如何计算？
例一：一位卖家拍卖10件摄像头，起拍价格是1元。十位买家各出价购买1支摄像头，出价金额均为1元。在这种情况下所有十位出价者都将以1元的价格赢得1支摄像头。
例二：一位卖家拍卖10件摄像头，起拍价格是1元。竞价拍卖结束的时候，出价最高的买家中，一位出价5元，买1件，一位出价3元，买1件，一位出价2元买10件。最后三位都将以2元购买此拍品。因为前两位出价者出价较高，所以都能得到自己需要的数量（出价相同的，先出价者先得）。最后一位出价者因为出价较低，所以只能得到8件（此时只剩下8件，不能满足他的购买总数，他只能购得剩余数量的拍品）。
例三：一位卖家拍卖10件摄像头，起拍价格是1元。到竞价拍卖结束的时候，仅有两位买家出价，一位出价5元，买1件，一位出价3元，买1件。因为他们购买的拍品数量总数不足10件，两位都将成功获得1件摄像头，最终成交价为起拍价格，即1元。
二十三
【第十六条】如何理解竞拍结束时的成交价格？ (一) 增价拍中的成交价格即为所有买家出价中的最高出价价格。
(二) 荷兰拍中的成交价格为成功竞拍到拍品的买家出价中的最低出价价格（假设成功竞拍到拍品的三位出价分别是8元、5元和3元，该拍品的成交价格为3元）；如竞拍结束时，竞拍数量总和小于拍品数量，则成交价格为起拍价（假设成功竞拍到拍品的三位一共竞拍了5件拍品，卖家发布的拍品数量为10件，起拍价为1元，该拍品的成交价格为1元）。
二十四
【第十七条】卖家在什么情形下可以使用提前成交功能？ (一) 卖家在自己的店铺中发布的拍品在竞拍过程中，若满意当前价格并与买家达成一致意见后，方可使用该功能以提早结束拍卖。为避免不必要的纠纷，请慎用该功能，并在使用该功能前与买家做好充分沟通。荷兰拍类型下，卖家须取得所有能获得拍品买家的认可。
(二) 参与拍卖营销活动过程中，一律不得使用该功能。
二十五
【第十八条】符合拍卖保证金解冻条件，但还没有解冻，怎么办？ 如您缴纳的拍卖保证金已符合解冻条件，但是系统还没有给予解冻，请联系淘宝客服：0571-88158198。
同时，淘宝提醒您，如果竞拍中出局了，拍卖保证金是要待该件拍品拍卖结束后才会解冻。
二十六
【第十八条】竞拍成功后的交易流程和一口价商品交易流程一样吗？
是的，一样的。
二十七
【第十八条】竞拍成功后没有等待付款的交易记录，怎么办？
拍卖的订单会在竞拍成功后15分钟内生成，买家可在"已买到的宝贝"列表里查找到。如果由于系统原因未生成订单，无法进行付款，买家可以联系淘宝客服：0571-88158198，提供页面截图给淘宝核实，淘宝收到后会尽快处理。
二十八
【第十九条.第一项】一般拍品是指哪种类型的拍品？
一般拍品是指除特殊拍品和参加淘宝官方营销活动外的拍品。
二十九
【第十九条.第二项】《竞拍服务协议》中规定的买家指定用途是指？
截止目前，协议中规定的买家指定用途是买家授权淘宝将拍卖保证金捐赠给公益机构。
三十
【第十九条】若买家未在竞拍成功之日起三日内按照成交价格支付拍品货款，则拍卖保证金会在何时从买家账户划扣出去？
自三日付款期到期起算，淘宝将继续冻结该部分买家支付宝账户中的保证金15天。在此期间，买家可发起违背承诺投诉；如买家未进行投诉，或投诉不成立，则冻结的保证金将在15天到期时划扣。
三十一
【第二十条.第二项】卖家操纵或干扰交易包含哪些情形？
卖家操纵或干扰交易的情形包括：
1、在竞拍过程中，卖家自行或委托他人参与竞拍；
2、其他影响拍卖交易秩序的行为。
三十二
【第二十条.第四项】若卖家要求付邮费或加价才肯发货，怎么办？
所有拍品，不管是发布在卖家店铺中还是参与淘宝官方的拍卖营销活动，卖家都必须承担大陆地区首次发货的运费。若买家在竞拍成功后被告知需要补运费或加价，可在"已买到的宝贝"页面，针对该商品发起"投诉维权"。特殊拍品的交付按买卖双方约定执行。
三十三
【第二十条.第五项】如何确定卖家的发货时间？
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
三十四
【第二十一条】卖家原因有哪些具体情形？
卖家原因包含以下情形：
(一) 卖家明确表示因如下原因不能发货的：缺货、数量误填、商品质量有瑕疵、拍品信息填写有误等；
(二) 卖家拒绝按照拍卖价格成交；
(三) 卖家拒绝包邮；
(四) 卖家在未与买家协商一致的情况下自行关闭交易；
(五) 其他买家能举证显示为卖家责任的。
买家若以上述理由对竞拍不买进行申诉的，须充分举证。
三十五
【第二十一条】因卖家原因拍卖交易关闭，如何投诉？
若卖家在未知会买家的情况下擅自关闭交易，拍卖保证金在关闭交易时解冻。如果买家需要投诉卖家行为，可在竞拍结束后15天内发起"违背承诺"的投诉。
(一) 在"已买到的宝贝"的订单里，找到拍卖的订单，点击下图的"投诉维权"；


(二) 点击"违背承诺"投诉类型右边的"发起"。请填写好投诉资料并举证，提交后等待客服处理即可。若拍卖保证金未解冻成功需要人工解冻，请在投诉内容中写明具体内容。