沟通是门技术,更是门艺术,淘宝客服尤其如此。一句恰当的问候,或许带来诸多成交。同样,不小心说出的话语,则可能撵走不少顾客。那么淘宝客服在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?
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本文来源: 淘宝客服必知的十大禁忌及注意事项
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