淘宝包邮商品退货,运费谁出?看一下淘宝关于七天无条件退换货的运费谁出问题的回答,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:
1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2、非商家包邮产品,所有费用均由买家承担。
一般如果是非质量问题的退换货,来回邮费是买家自理的,当时买家还说了如果不是质量问题她才会承担费用。现在真正尺寸出了问题马上变脸了,说你不承担换货的邮费我就退货,然后直接申请了全额退款,因为宝贝本身是包邮,店里注明了只包申通或者圆通,买家当时说只有EMS,我们让补费用 ,她也不肯,拍下付款了并要求我们发货,小店想着赚个信用算了,咬着牙包了EMS发过去,现在买家来了,她还告诉我,她以前买别人的宝贝穿着小了,也只负担了她的退货运费让人家退款的,看来是个中高手吖,碰上这样的买家,包邮就成了她免费试穿(试用)各种商品的工具么。
作为卖家,大家一定经常碰到买家讲价让优惠或者包邮这样的情况吧!下面说说我遇到的一件事情。(关于7天无理由退还的)
买家买的时候非常能讲价,最后实在受不了就包邮给他,我修改价格的时候把邮费给修改掉了,万不知这就为自己挖了个坑!
买家收到货说买错了,要求退货,真不明白我实物拍摄她也能买错,算了,也费事和她理论了,就告诉她退回来吧,邮费要自己负责,她却说邮费一人出一半,我当初发货过去的我出,她给我退回来的她出,到头来我一分钱没卖自己白掏十几的邮费!我觉得真的不合理啊!
过几天接到淘宝小二的电话,说买家申请了7天维权申请,退款退货邮费买家出退回来的,我负责出开始发过去的运费!
我只能说天理在规则面前都无用,所以奉劝卖家朋友一定先仔细了解淘宝的规则,避免自己给自己挖坑!修改价格一定不要修改邮费!!!
我总觉得自己的责任就该自己承担,不应该驾驭在他人身上,这不道德!
秒杀的、包邮的、打折的、各种促销活动让买家们应接不暇,这上面这些活动中,卖家们常常也会遇见这样或者那样的问题,其实笔者认为,各类的促销活动本就是亏本赚吆喝。但是我们卖家总是会遇到让我们纠结的买家,比如我们在包邮促销活动中,有某些买家收到商品,不满意联系退货,问题就会纠结在退货的邮费上。卖家说:我们包邮活动只是负责商品包邮到买家手中,退货邮费需要买家自行承担。买家说:退货不包邮,我就给差评。差评,卖家致命的伤啊。对于包邮退货邮费怎么算,或许是仁者见仁智者见智吧!我们一起来看看网友的说法。
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本文来源: 淘宝包邮商品退货,运费谁出?