淘宝申请退款超时的规则中提到了当淘宝买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家,将会停止退款。
淘宝申请退款超时规则解读:
一、为什么会有这个申请退款超时规定?
这个规定是基于提升消费者的购物体验,如果买家购买意向改变应尽早申请退款,可以尽早通知卖家停止发货,以免后续产生不必要的纠纷。卖家在两天之内应有充足的时间与买家进行协商。
二、买家申请退款了,卖家还能不能发货,坚持发货会不会有什么风险?
建议卖家先和买家进行沟通,如果买家同意撤销退款继续购买,则尽早给买家发货。
如果未和买家协商而强行发货,可能会造成后续不必要的交易纠纷。并且,一旦货物出现损失,买家不承担任何责任,风险需要卖家自己承担。
三、买家申请退款后,卖家在两天内发货了,退款是否会被自动关闭?
退款会被自动关闭,除非买家收到货并进行确认收货操作,但系统也不会自动在两天后退款给买家。因此,遇到买家在卖家发货前退款时,卖家应联系买家,先和买家协商一致,再决定是否发货。
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本文来源: 淘宝申请退款超时停止规则