淘宝说包邮却收邮费，如果包邮的产品退货了，这个邮费该由谁来承担？
首先，如果真的发生了这样的事情，那是买家卖家都不愿意碰到的，因为毕竟谁也不想浪费那么多时间在讨论谁该出邮费的问题上。即使真的发生了，我想双方都有不可推卸的责任。
首先，作为卖家来讲，有下面两点责任：
第一，事先没有跟买家说清楚包邮只包商品发到买家手中的邮费，要退换货的邮费是要买家自己出的。
第二，没说明具体原因引起的退换货邮费该谁负责。如果是由于卖家发货前检查不仔细引起的质量问题，买家要求退换的，这个退换的邮费就应该卖家来出，毕竟无论是包邮商品还是买家自己付邮费的商品都是要保证商品质量的。如果是由于买家对商品的喜好、颜色、尺寸等个人主观原因而要求退换的邮费就应该由买家来出。毕竟大家买东西肯定会挑自己喜欢的，自己合适的来买，如果买回来了又后悔自己的选择，那么后悔药也应该由自己来买了。
作为买家来讲，不要以为自己是上帝就什么责任也没有了，买家同样也有两点责任：
第一，无论卖家是不是包邮，拍下商品之前都应该问清楚商品的基本属性，价格，邮费等等问题。毕竟商品摆在那里，适不适合和买，要不要买，要买什么样的都有买家来决定的，卖家没理由也没权利逼卖家买。如果事先没问清楚，买到的商品有问题的（除了商品本身的质量问题以外），那么这时候的责任就在买家了。要退换的邮费也应该由买家来出。
第二，有些个买家会想，反正你7天无理由退换，反正你包邮，反正有什么问题就找卖家，不行就找淘宝投诉。这样他们就毫无顾虑的去买，结果无论什么原因，只要自己有一点看这东西不顺眼就想退货（因为并不是认真仔细的挑自己喜欢的，而是感觉差不多就去买了，反正到时候钥匙不喜欢了可以退货的）。对于这样的情况，不是买家的责任又是谁的责任。
总结一点：交易中遇到问题了，双方都应该冷静下来好好去商量解决的办法。卖家不应该觉得商品卖出去了，反正钱我赚到了，其他什么我都不管了。而买家也不应该觉得我是上帝，无理由的退换货是我的权利。一个赚钱，一个买到自己喜欢的宝贝，皆大欢喜不是很好吗？为什么要弄得大家都不开心呢？
以上个人的小小观点，有不足的地方希望大家多多指点，讨论。谢谢！
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