是快递公司与客户串通一气?还是快递公司监守自盗?
前面是我跟客户的一些对白，下面故事很精彩哦，不要错过了......
我很少写帖子，也很少骂人，不过这件事情让我百思不得其解，2011年4月30日，我又获得了宝贵的一单心里不由得暗自高兴，又开了一单.....作为一个小卖家，每一笔每一单都来之不易...
这一单是4.30日的订单，快递是5月3号发出的，因为之前是五一劳动节没有发货，这单快递是客户自己指定的
6日期:2011-04-30
重新开始洒洒：(15:35:01):
请问你们可以走韵达吗
lfq0126：(15:35:41):
走韵达的亲
您拍的时候记得留言说一下发韵达好吗
日期:2011-05-02
重新开始洒洒：(12:50:36):
请问你们什么时候发货呀
lfq0126：(15:18:29):
您好要明早哦，这几天厂家不上班，快递也休息了
重新开始洒洒：(15:19:10):
请走韵达
6日期:2011-05-03
重新开始洒洒：(18:06:50):
现在已经6点了，现在已经是下半晚了，已经超过你说的下午，现在可以把单号给我了吧
lfq0126：(18:11:33):
我没说今天才能发货吗
您不知道5.1是法定假日吗
不说了
重新开始洒洒：(18:12:23):
我没时间也不想跟你吵架，我只想尽快收到货，
lfq0126：(18:14:02):
韵达1200337235333
重新开始洒洒：(18:14:07):
我也是快递公司的，没有一家快递会放假的-----客户强调自己是快递公司的
:2011-05-03
重新开始洒洒：(18:14:46):
快递公司一年到头除了过年就没有休假日
lfq0126：(18:15:24):
单号给您了
重新开始洒洒：(18:20:10):好了，我忙了，请叮嘱你们区的快递员今天必要发货
lfq0126：(18:20:27):你没有看见都已经有显示了吗
重新开始洒洒：(18:21:21):那你就不了解了，那只是本公司揽件扫描，并不代表它已经发出来了---显示出自己做快递公司的专业水平
重新开始洒洒：(18:22:07):好了，我已经知道单号了，我自己会跟踪的
重新开始洒洒：(18:23:01):你只要崔下业务员把件交给公司发下去就行了
6日期:2011-05-07
lfq0126：(09:35:50):你们快递公司经常丢东西对吧
重新开始洒洒：(09:38:58):快递公司丢东西我怎么知道！
lfq0126：(09:39:46):我不知道你申请退款是什么意思
lfq0126：(09:40:00):还有7天时间足以让您收到货了
重新开始洒洒：(09:40:02):我一直没收到货，我不想要了
重新开始洒洒：(09:40:17):我没鞋子穿，我等不急了
lfq0126：(09:40:53):那也要等货到您那边了您拒收然后退回来了才好给您退款了
lfq0126：(09:41:14):好吧，等我收到鞋子后给您操作退款
重新开始洒洒：(09:41:43):如果鞋子丢掉了，你一直收不到货难道就不退款了吗
重新开始洒洒：(09:42:21):我就问你如果鞋子丢掉了，你怎么处理
lfq0126：(09:42:49):鞋子丢掉了，快递公司赔我，我退你款
重新开始洒洒：(09:48:16):你是在跟我耍赖吗？我想买你东西，现在我不想买了！要退货！至于你跟快递公司的事情，你跟快递公司去协商，跟我有什么关系啊
重新开始洒洒：(09:50:13):我之前也说了，你发过来的邮费我来承担，我做的已经够仁至义尽的了吧
重新开始洒洒：(09:50:13):如果你非要跟我缠，你发过来的运费我都不会给你的
重新开始洒洒：(09:52:35):我觉得做人要厚道点，做生意也是一样，该怎么样就怎么样，不是你的就不要拿，毕竟生意不做仁义在嘛
lfq0126：(10:02:53):我叫您货送到了拒收一下，然后鞋子快递退回来了就给您退款，不知道哪里抢您钱了，您那边估计是小县城吧，快递比较慢一点，
重新开始洒洒：(09:57:02):如果你真的不想退款给我，三天后我会投诉维权的，我想到时候你的生意也不好做
5.7日客户退款了...
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申请退款时间： |
2011-05-0709:34 |
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退款状态： |
退款成功 |
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货物状态： |
买家未收到货 |
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退还给买家的金额： |
55.80元 |
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支付给卖家的金额： |
0.00元（有疑问请查看帮助） |
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退款原因： |
物流公司发货问题 |
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退款说明： |
一直没收到货。 |
之后5.10日维权了....
于是我着急了，难道真与客户所说快递被丢了？于是我赶紧找到收件方地址并找到安徽和县韵达联系方式，我惊呆了，收件人的座机号居然与快递公司座机号是完全一致的，首先给亲们展示一些安徽和县韵达联系方式...
大家可以看出，座机号码都是一个号码，于是我找到找到和县韵达，
我：您好，我查询一下运单号：1200337235333，
和县韵达：我这边没有
我：请问您贵姓，对方说姓牛。。“牛人的牛--哈哈，我自己加的”然后我就把收件人的座机号居然与快递公司座机号是完全一致的这个事实告诉对方客服并做了种种猜测，问对方会不会件到了内部人员私自收了，对方表示说这几天是到了两双鞋，但是不是这个运单号的。。我晕掉了？和县韵达客服就怎么知道我发的是鞋子呢？
5.13日客户顺利成章的退款了.....
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小二留言: 2011-05-1314:05 |
你好，关于退款编号：219471061的交易退款小二已处理完毕。处理结果为：退款成功,退款给买家，退款金额为55.8元 |
物流信息一直持续到这一刻，，，东西真的丢了？
今天，5.14日如今我只能寻求韵达总部予以解决，上午总部让我把发货单给传过去了，总部表示一周内给我处理好.....
重新开始洒洒(13:59:25):先前我朋友用我号拍的
重新开始洒洒(13:59:32):是在你们家买的吧？
lfq0126(13:59:39):是呀
重新开始洒洒(13:59:39):就是给快递公司丢失的
lfq0126(13:59:41):没错
重新开始洒洒(13:59:42):还是啊？
重新开始洒洒(13:59:57):我重新给你拍一下
lfq0126(14:00:04):拍下做什么呢？还要发呀？我可不敢再给您发货了，我那货都丢了，您还是去找别家买吧
重新开始洒洒(14:00:22):我已经跟快递公司商量好了，他们已经把钱赔给我了
lfq0126(14:03:41):快递公司【赔您了，我也退您了呵呵
不明白的是和县韵达为什么会把钱赔给他，费解呀费解，她既没有发货单，难道就凭一个单号吗？
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最近遇到的烦心事还真不少，下面一个关于换鞋码的问题
用您恶心呀，估计是受之有愧吧，既然淘宝客服可以看到聊天记录，那可以去查一下我和你聊天，从定货到换货，大多数都在用“您”这个字，您自己也可以翻翻记录看看lfq0126：(17:34:05):
那我晚点给您好吗 现在有点事情
lfq0126：(17:49:04):
您还是退货吧，您对这件事情好像不是很满意，但是尺码调换确实是客户自己承担运费的呀，您可以去咨询一下，免得今后到货还给我个差评，划不来
lfq0126：(17:51:18):
运费都是快递收了的，您清楚的
fq0126：(17:53:50):
那您就叫他退了吧，
lfq0126：(17:56:41):
好了，你没有扣除运费，我没有同意您
lfq0126：(17:57:22):
我先去忙了，修改好了鞋子落实了我给您退款
lfq0126：(18:04:06):
您在确认一下
lfq0126：(18:06:25):
你到货好评后把支付宝给我 ，我给您退5元
到处都不是有这个字吗？我怎么了.....你估计也能查到这些吧
2011-05-14
我(lfq0126)的留言： 对，不叫恶意评论，恶意要挟，以差评来要挟。。。。。 2011-05-14 我(lfq0126)的留言： 难道只可以您给我差评，确不让我在解释里面说出事实的真相吗？那淘宝做个解释项目做什么？拿来做摆设吗？还有您既然要贴出来，就全部贴出来好了，看看到底谁是谁非？从您开始买鞋到收货整个全过程。。。
当他运费收货后老实说我准备问她要支付宝账号
lfq0126：(16:29:00):
还有个运费
lfq0126：(16:29:22):
支付宝给我 评论好后
...............................................
结果运费给的是差评，
改，我给您留言说什么了？
lfq0126：(16:36:47):
还是那样改了给你5元，不改算了，
lfq0126：(16:37:07):
我说话算话
lfq0126：(16:45:03):
改了的话告诉我一声，
。。。。。。。。。。。既然想过几天改，当初给个差评干什么？难道不是恶意评论吗 2011-05-14 投诉人(花无缺988)的留言： 看看卖家的解释 希望客服将心比心的处理
2011-05-14 投诉人(花无缺988)的留言： 我聊什么 客服可以查 聊天记录 就知道他是什么样的人了 现在又用“您”的称呼 我听得都恶心 看看他的解释多难听 刚刚才看到 我很气氛 ... 2011-05-14 我(lfq0126)的留言： 日期:2011-05-09
花无缺988：(16:20:17):
退5元给好评
lfq0126：(16:21:12):
好评后支付宝给我
花无缺988：(16:21:31):
你给我我给好评
客户收到鞋子后第一句话让我给她退5元，以此要挟，不然给我差评，不过换鞋子运费补差额的差评评论就是先退款，尺码大小不合适我要收取客户10元运费客户想要我出，要知道她买的时候我就已经给她包邮了，她不愿意出我让她退款她又不退，非拍个运费让我发货，我本来是觉得想让客户满意一点，没错，我是说好评后让她支付宝给我，我给他退5元，结果呢？先是换货的时候直接弄个退款上去，收货的时候先让我给她退款，要知道她鞋子已经收到了，还在退款，货都没有收，我给他先退款，淘宝是这样做吗？
结果鞋子收货了再次让我退款，我说还有一个补拍运费链接，结果运费链接就搞了个差评。。差评内容就是先退款
无语。。。。
我还是那句话，鞋子和运费链接收货好评后可以把支付宝账号给我，我给您退款5元，另外您这个运费链接我好像还没有给您解释，呵呵，不知道哪里违背了您的诺言，那么请问您，您的诺言呢，我当初说您还是退款吧，免得以后给我差评不划算，您说一定不会，结果呢，这个差评是什么呢？好像是您违背诺言了吧......
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本文来源： 是快递公司与客户串通一气?还是快递公司监守自盗?
