真是怪自己不小心发错货。女店主好词好句买家不肯听，把一位辽宁客人的货，发给了一位浙江的客人（浙江的客人不仅收到自己的货，还收到了辽宁客人的货）。
发现问题，我们赶紧联系辽宁客人，跟她道歉，并说给她重新发一份货，让她久等了。辽宁的客人是位MM，电话里的她阳光豁达，很爽快的说“没事！”，令人心生温暖。她还关心地问，那发到浙江的货怎么样了？我说，我还没有联系上。。。这位MM听了，更是用一种安慰的语气对我说“没关系的！”。
发到浙江的货怎么样了呢？......
6月9日，运单显示浙江的客人已签收
电话联系浙江客人，是一位男士，他说，不太清楚，今天收了5个件，不知道是哪个，你把快递单号发给我，说下里面是什么东西，我回去查一下。
我们发了短信将单号，货物包装外观告诉了他。
1个小时后，我们再次联系这位浙江客人，他说，是有收到这样一个件，他可帮我们退回来，让我把地址和电话短信给他。我们说运费多少，我们支付宝转给他，或者运费到付都可以。他说附近有个申通，他去问下，让我们晚点打电话给他。我们非常庆幸遇到了一位好买家，在短信和电话里都表示感激之情。
我们将地址和电话短信给了客人。
约1个小时后，我们再次打电话给浙江客人，问如何给他运费。电话里他有点不悦，说，现在没有时间，不是说了明天吗，明天我找人送去申通。我们表示打扰他并道歉和道谢。
6月10日上午，9点左右，我们打电话联系浙江客人，电话响了，几秒后我们听到系统语音说“对不起，对方暂时不方便接听”
过了一会儿，我们发了短信给浙江客人，表示再次打扰很抱歉，并说可联系申通让门收货，做运费到付，已免麻烦他亲自跑去申通送货。并道谢。客人没有回复。
10点左右，我们再次电话联系客人，电话同上次一样，响了，几秒后语音提示“对不起，对方正在接听电话”
难道客人反悔，不想退回货物了？还是这位客人太忙？
我们怕太多次电话打扰客户，但也不知道这位浙江客户的想法和决定。
卖家们，你们有没有遇到过这样的情况？都是怎么处理的，结果怎么样？
那件货物的价值200多元，损失也不是很大。如果只是200多元的事情，追不回，也不必很不开心。这件事情，我发现男人和女人的思考方式不同，比如小予爸说，说到底就是钱的问题，你就当是正常损耗。而我就比较容易扯入一些感情。
做淘宝有近2年了，各种各样的买家都遇到过。遇到过不少好买家，让人非常感动，她们善良豁达，有的买家真的很懂你，写的好评甚至让我动情流泪。也遇到过难以沟通的异类买家，不论你怎么掏心的对待，他们总是冷冰冰的，似乎她心内的那扇门永远不会向人打开，露出坚冷阴森的面目。
如果说做淘宝不为钱，那好像很假。但如真是只为钱，那我们也不必那么投入和动情。我想这句话，很多卖家都深有感受，自己对淘宝的那份投入不是一个“钱”字可以解释了，他们对网店就像自己的另一个孩子那样珍惜呵护。
正是因为投入了感情，这个货退和不退，就变成是“钱”那么纯粹的问题。因为自己一直对买家们诚心以待，当然也希望自己能遇到好的买家。若是遇到“差评师”，或是被人吞货的事情，真是感情上的格外打击。
现在我还不知道那位浙江客人到底会不会退回来，目前还没有取得实质上的进展。
我真的希望，自己能得到一个让人温暖的答案。
我想，这个温暖，不仅温暖的是我，也会温暖着众多淘宝卖家们。
也许，这会让淘宝多一个充满人性光辉的故事
也许，这会让为何电子商务里存在买家和卖家互不信任这个问题多一个注脚
结果如何？我们会随时更新。。。。
卖家们，你们会怎么处理，会伤感情吗？小予妈妈很希望听到各们卖家建议。
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本文来源： 女店主好词好句 发错货买家不肯听
