使用了将近一个月的卖家运费险,发现了一些问题要提一提现在我来说说卖家运费险是怎么扣费的。它是按订单号来扣费的,淘宝购物大多两种方式:
一:用购物车购买,这种方法就是正常的,拍多件就只扣一次的运费险/但我的店用购物车拍很少,不知你们是不是?
二:分开购买,如是一顾客买5个宝贝分开购买,就产生了5个订单号。保险公司就要扣5次的运费险。但赔付就不一样了,如是客人5件货品都要退货,他陪付的运费就不是按订单号来赔付的,是按运单号(也就是快递单号)来赔付的,并且只赔首重的。他扣我们的时候为什么不按运单号来扣呢,赔付又按运单号来赔付,我个人觉得这点有待改善~~
以上只是个人觉得不公平哦 !大家如是有同感请支持哦!
今天,有个买家尺寸买大了要来退货,申请了“7天无理由退货”,由于“卖家运费险”只承担单程的邮费,所以我要求买家支付上次寄给他的邮费,买家坚决不肯支付。
由于“7天无理由退货”,是不能拒绝买家退货的,对于“卖家运费险”规则也不是很了解,于是我就咨询了淘宝小二。得到的答复是:如果卖家申请了“卖家运费险”是不能强行要求买家支付运费的,如果强行要求买家支付邮费,是违反淘宝规则的。
对于淘宝的回答,我有点无法理解。
如果卖家未申请过“卖家运费险”,买家购买商品时可以选择“买家运费险”,顾客退换货运费问题,是买家的事,和卖家没有任何关系,损失的邮费,也是由买家承担。
而卖家申请了“卖家运费险”,损失就转嫁到卖家头上了,而且如果碰到无理取闹的买家,您一点办法都没有。让我感觉到,“卖家运费险”实在是个鸡肋
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本文来源: 一个月的卖家运费险 看卖家运费险不合理之处