到了15号的时候，客户收到配件后，直接就给了一个中评，给出的评价：是快递太慢，马打电话给客户沟通，问下这个液晶功能是否正常，另外有哪里不满意的，客户答其它都满意就是这个快递速度太慢了，影响他们的工作，所以就给了中评，后来不停的向客户解释，顺便解决了客户的提出的几个技术问题，客户感觉很满意了，主动说晚上帮我改回好评，放下电话心中酒酒不能平伏，终于化解了一个中评。
后来冷静的想想了，淘宝的评价制度也是有问题，于是致电客服小二沟提出了对于因不是商品本身质量问题而因快递过程中的问题所得的中差评，如果同客户沟通不了，是否有什么解决方法，首先我已经按照客户的要求发了指定的快递并准时发货保证了产品的质量，所以客户因对快递的速度或快递员的态度不满意所给卖家的中差评明显是不合理的，卖家没有办法去控制快递过程序中所产生的问题，只能通过沟通或督促快递尽快处理，并及时同客户沟通 。
因此客户对此不满意的评价不能强加在卖家头上，建议淘宝设置一个缓冲时间，买家在给出中差价之前设置一个缓冲时间，在这个时间内卖家实在无法处理这个问题或买家不满意这个答复结果就可以中差价了，现在淘宝上做生意不容易，一个中差价可能就会流失好几个客户，所以卖家一般都是灰常注意的，出了这个问题一般都是积极主动解决，现有的方式是买家给出中差评后，卖家方开始沟通解决，不管买家是因为对商品不满还是对卖家的服务态度或快递过程中不满，可否能同卖家沟通后在做出判断呢。
你想下，买家都已经给了差价了，所以卖家在沟通的时候处于一种极端的心理，刚开始同你好好说，如果实在解决不了，就容易走上另外一个极端，比如近期的寿衣门之类的，如果淘宝的规则是在规定时间内实在无法与卖家沟通或买家不满意处理结果的，买家想怎么给评价都可以，至少卖家处理的心态是不一样的，这样也能相应减少多少门事件，至少给卖家相对平等的时间及心态去努力解决问题。客服小二说这个建议值得讨论，但淘宝毕竟要考虑大多卖家的意见，大家有什么好的方法都可以交流下呀。
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本文来源： 因为快递速度慢,客户给中评,这个责任谁来承担！
