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淘宝退款卖家不确认怎么办?

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-12 08:54:56  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

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今天碰到了淘宝退款卖家不确认怎么办?我购买了一家皇冠级的店铺里的加湿器,邮到家发现根本不出雾。跟店主联系,他在QQ里让我左试右试就是不出雾,他最后让我给他退货。我也实在,按要求就给他退回去了,还花运费32元。可这家店非常不讲信用,收到货不给我退款。大放厥词说只退一半,反正货已经收到了,如果我不同意就不给我确认,让我等。现在他正在和我玩退款确认游戏就是不给退款,还不说好听的,我不知该怎样修理这种奸商。请好心人给指点迷津。但是半个多月了,卖家一直不确认退款协议!期间卖家拒绝了一次退款协议,我再次申请退款卖家一直不确认,联系客服也不回话!现在以申请小二介入,但是一个星期了,也没人处理,昨天打淘宝客服电话,淘宝客服说淘宝商城客服少,申请还没要分配到淘宝客服那里,还要等几天。我真是无语了!不知道现在该怎么办!

小二回复:

您好!我是消费者维权专员宏武。感谢您对事件的反馈和对淘宝的信任。针对您描述的问题,经查看您已申请退款,请您关注交易超时,并在退款留言中上传您的相关凭证。我已经第一时间通知卖家做好您的退款,请您随时关注退款页面,如果卖家一直未配合做好您的退款,建议您申请退款5日后在此http://support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm发起维权,维权专员会介入帮您处理。淘宝会竭力维护您的合法权益,同时也会加强对卖家的监督和服务管理,努力为每位消费者创造一个便捷、安全、和谐的购物环境,望您在淘宝购物有个好心情,如果您对该交易还有任何异议或者在淘宝网上还有其他问题需要解决,您可以阿里旺旺联系“宏武”,我将竭诚为您服务,再次感谢您对淘宝网的大力支持!

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