我们有次发货，快递面单掉了，快递就给我们换了面单，新单号也没有及时告诉我们，然后我们查原来单号总是没有记录，还以为丢件了，后来快递才说是他们换了新单号。你最好找到给这个买家发货的原始单号，然后跟快递联系一下，让他们查一下怎么回事？确定丢件再给买家退款或者重新发货。
您先于快递公司取得联系，让快递公司差下送快递上门的那个快递员，然后与他通话，如果真是所说的是恶意不收，您可以找快递员与你一起去投诉卖家，快递员是不会被收买的，因为如果包裹遗失他们是要负责任要赔偿的，您放心吧，淘宝是个对买家很有利的网购公司。您别怕没地方解决，像这样的卖家我们就要排斥他。
今天遇到一个奇怪的事情，客户今天找过来说没有收到，我就给她查，可是一查吓我一跳，我发的竟然是韵达快递，单号记录显示13号从广东发的货，15号福建福清有一个叫李明霞的签收了，可是我们一直都是和EMS和圆通合作的，办公的快递单也只有圆通和EMS两家，就算我点发货时。选错了快递单号也不可能对得上，而且我是从安徽发货的，不可能跑到广东去了，现在客户又申请退款了，联系淘宝说我的账号正常，没有发现异常，真的是郁闷，不知道这到底是怎么一回事。
直接联系快递公司，告诉快递公司你发货的地址和姓名还有发到对方的地址姓名电话，一般快递公司都会录入电脑的，让快递查一下！如果快递不能查到，就真只能找卖家，解释一下，让卖家帮你留意退回的货物！我相信有良心的卖家是不会扣留你的货而说瞎话的！毕竟那样做会很丢信誉！嘿嘿！快去试试！别着急了！
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本文来源： 快递单号丢了怎么办？
