不知道卖家们有没有注意到随着你的退货率的增加，你下一个季度的运费险也会增加。如果知道这样我不会上这个运费险。小卖家开始也许都是这样对自己的店总觉的简陋。对什么都觉得会有好处就加到自己啊店里。比如运费险------还没了解清楚就申请了。以前没什么生意，一个月没几单也没觉得运费险有什么，偶尔有单退款后下一月保费有变化也没在意过，更不会在意什么退 款率了。总觉得运费险的存在是自己的小特色是吸引买家的一个途径，一直在向买家宣传退换货时保险公司会赔付运费降低买家的损失。
其实自己都没弄明白直到现在才注意到保险条款----退货运费险。是自己理解错了---没有换货这个选项啊。最近生意好了每天都会有订单，因为不同原因发生了两笔退货，当看到下月 保费从一毛钱陡升到七毛钱时才意识到问题。而最近发生的两件事更让我对这个运费险有了新的认识：
这是一位买我店里特色--母亲装的客户，孝顺的人为妈妈一买就是三件：
2011/10/4
肉肉dcy (10:27:38):在吗
李海波4001 (10:27:47):您好
肉肉dcy (10:27:47):http://item.taobao.com/item.htm?id=13004923758&
富如东海2011新款 靓丽妈妈装中老年女装外套风衣 C035有吗
李海波4001 (10:27:52):有
肉肉dcy (10:28:02):要3XL的
李海波4001 (10:28:23):好的
李海波4001 (10:29:34):颜色选好了吗
肉肉dcy (10:29:48):好了，要青蓝色的
李海波4001 (10:29:56):有货
肉肉dcy (10:30:01):http://item.taobao.com/item.htm?id=12803289122&
李海波4001 (10:30:18):都有
肉肉dcy (10:30:32):尺码好退换吗
李海波4001 (10:30:49):什么
肉肉dcy (10:31:06):尺码不好的话，好退换吗
李海波4001 (10:31:57):好退，另我还是为您上运费险的。免除您的负担
(这时候我还是错误的认识）
肉肉dcy (10:32:12):哦，好的
肉肉dcy (10:32:20):那今天能发货吗
李海波4001 (10:32:34):能发
肉肉dcy (10:36:54): 今天发货，明天能到吗
李海波4001 (10:37:32):差不多吧。快递白天收货晚上走
肉肉dcy (10:37:40):哦
李海波4001 (10:38:10):到投递到您手上或许要两天
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62011/10/6
肉肉dcy (13:33:08):
你好，我上次买的衣服有件太大，能帮我换小吗，还有我还想再买件http://item.taobao.com/item.htm?id=13004923758
，2XL的，有吗，要换的也是这款，3XL的换2XL的
李海波4001 (19:35:24):换货没问题的
肉肉dcy (20:39:50):在吗
李海波4001 (20:39:58):您好
李海波4001 (20:40:23):换货吗
62011/10/6
肉肉dcy (20:40:54):是的，这件换小一码
肉肉dcy (20:41:03):再买一件
李海波4001 (20:41:10):好的
李海波4001 (20:41:18):稍候
李海波4001 (20:41:33):告诉您换货地址
(20:43:46): 能包邮吗，等我换的那件寄到你那里一起发货，能包邮吗
李海波4001 (20:44:04):可以
李海波4001 (20:47:21):寄包裹时在里面写个便条注明要换的码号这样方便我们尽快给换货好吗？
肉肉dcy (20:47:34):好的，谢谢
肉肉dcy (20:49:36):顺丰行吗
我听到后的第一反应----顺丰要15块啊。我寄出去才5块啊 -----
肉肉dcy (20:51:44):还有件我明天拍吧
李海波4001 (20:52:19):顺丰很贵吧
肉肉dcy (20:52:28):没事
李海波4001 (20:53:00):我们这边接收没问题
肉肉dcy (20:53:06):好的
李海波4001 (20:53:59):邮费是要您自己承担的
肉肉dcy (20:54:08):嗯，是的
肉肉dcy (20:54:35):您再寄回来能包邮吗
李海波4001 (20:54:46):能
李海波4001 (20:55:04):老顾客一切都好说
李海波4001 (20:55:18):和您新买的一起发
到此才开始出现本文的要点-----
肉肉dcy (20:55:35):要不我退款一件，再重新拍两件，就可以赔付运费，您看行吗
李海波4001 (20:56:13):您自己定吧我没问题
肉肉dcy (20:57:24):嗯满好的
李海波4001 (20:57:42):我没搞懂
肉肉dcy (20:58:23):那我明天先拍两件，再付两件款，然后退款上次拍的一件
肉肉dcy (20:58:48):这样可以吗，对您的信用有影响吗
李海波4001 (20:59:59):您是对那款衣服不满意吗
肉肉dcy (21:00:56):不是的，我是想退货的话不是可以赔付运费的吗，不行的话就算了
李海波4001 (21:01:32):稍候 -------
肉肉dcy (21:09:34):刚刚那样行吗
李海波4001 (21:09:38):运费险是没问题的
李海波4001 (21:09:48):但不是您想的能报很多的运费
肉肉dcy (21:10:27):对您的信用有影响的话就算了哦
感谢这样好的顾客在为我着想----
李海波4001 (21:10:42):那倒没事么
李海波4001 (21:10:47):但对您不值当的
肉肉dcy (21:11:06):是要付的很多的吗
李海波4001 (21:11:09):最多赔5元
肉肉dcy (21:11:38):哦，这样的啊，那算了，省的麻烦
李海波4001 (21:11:45):对
肉肉dcy (21:12:20):好的，那我明天再拍一件，不换的寄您
肉肉dcy (21:12:38):要换的寄您，打错字了，不好意思
李海波4001 (21:12:46):好的
肉肉dcy (21:12:54):谢谢，麻烦哦
李海波4001 (21:13:24):没什么您合计一下觉得怎么合适怎么办吧
肉肉dcy (21:14:05):哈哈，也没事，也就10几元钱，算了，不合计了，谢谢哦
李海波4001 (21:14:41):好吧您买货我再优惠些就有了
肉肉dcy (21:14:57):那先谢谢了哦
李海波4001 (21:18:34):行您定好了再联系
肉肉dcy (21:18:43):哦，好的，明天吧
李海波4001 (21:18:59):晚安
62011/10/7
李海波4001 (14:59:51):具体保险公司怎么核算我不清楚只是我这里发生过的赔付都是显示的最高金额的一半。可能是以我这里发出货运费为基准的
62011/10/8
李海波4001 (10:03:56):免运费减2.6元是我能做的最大努力了感谢您的理解与支持---
肉肉dcy (13:09:19):钱付好了哦
肉肉dcy (13:09:28):两件一起寄哦，谢谢
李海波4001 (13:09:31):好的
肉肉dcy (13:09:37):麻烦哦
李海波4001 (13:24:02):在吗
肉肉dcy (13:24:07):在
李海波4001 (13:24:28):换货就是要小一号的是吧
肉肉dcy (13:24:34):是的
肉肉dcy (13:24:45):要2XL的
李海波4001 (13:25:01):好的确认一下。库房好放心发货
肉肉dcy (13:25:13):谢谢
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本文来源： 退货率增加导致运费险增加！
