做好网店客服要掌握的知识

　　目前淘宝网的网店客服数已经达到了284万人。在淘宝上，分工专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服，更有规模大的网店客服队伍已经接近百人。那么，做好网店客服要掌握的知识有哪些呢？

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