淘宝客服一直是淘宝中最最基础的职业,也是与顾客交流的第一环节,一个好的淘宝客服能够给人留下非常好的印象,能很快通过网络捕捉到顾客的心里,从而促使购买人下定决心购买产品。
在这里特来说说,淘宝客服招聘需要注意哪些事项:
第一, 淘宝客服的招聘不要过于注重学历。现在很多企业在淘宝建立起自己的商城后,就开始大面积的招聘淘宝客服,因为觉得自己从事了电子商务,就觉得应该至少应该要大专以上,我觉得这是错误的,如果应聘者是大专和本科那更好,但如果他没有,我们也不要刻意的去抹杀,这些是可以通过短期培训来完成的。
第二, 淘宝客服招聘不要只招女生而忽略男生。现在有部分企业喜欢先入为主的认为,女生就是应该用来做客服的,其实客服这种事情不管是男生还是女生,我相信是都可以做好的,只要是能够给企业带来利润。
第三, 对于淘宝客服的收入企业不应该表现的过于小气。有些企业会认为客服就是每天打打字,聊聊天,其实,客服是非常重要的一环,他是你产品的描述者与推荐者,我始终认为,在中国,客服的工资不应该只停留在温饱的阶段,因为你要知道,大部分的客服其实都在做着销售做的事情。
第四, 觉得有没有客服都没关系。如果你这样想,你就错了,如果你是一个人开个小网店,混口饭吃,那到没什么,但你是以企业的模式运营网店,你应该有一个比较完善的团队,你要知道,你的付出都是可以赚回来的。
以上是关于淘宝客服招聘需要注意哪些做出一点小小的评论。
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本文来源: 好客服从招聘开始