淘宝旺旺是卖家与买家沟通的一项重要的工具，买家在下单前后几乎都会通过旺旺与卖家联系。经过长时间的积累淘宝卖家你的旺旺上的人一定很多，只要对旺旺里的好友进行分组管理，到店铺搞促销活动的时候，就能有针对性的对顾客进行宣传。那么，如何对旺旺好友进行分组，有效的管理客户呢？
卖家对旺旺好友进行分组，可以考虑分为以下不同类型的分组：
“咨询订购”：就是前来咨询产品，不管买还是不买，有意向的就添加为好友，下次可以进行营销。
“订单代付”：说明已经下单，但由于其他原因先没有付款，放入此管理组可以进行有效的进行提醒付款或者催款，待付款好了的可以把好友放入“付款发货”或者“已成客户”。
“已成客户”：说明已经好评表示满意了。添加到这分组可以有效的对已成客户营销，有时候上新品可以发送给他们。
“回头客户”：说明客户很肯定我们的服务和质量，可以在这组发送店铺上有什么优惠政策或者新品上架让客户再次对我们的产品有所了解从而达到营销目的。
“VIP客户"：说明已是多次购买，在这分组，可以发送一些优惠的活动，会员的福利等，增加客户对我们店铺的粘性。
“淘宝淘友”：可以分类为淘宝上认识的朋友，比如一起合作，添加友情链接的淘友。
“淘宝榜样”：论坛里发表帖子的精英，值得学习的淘友。
“淘宝应用”：作为卖家，卖家服务工具肯定拥有的，当购买卖家服务时，可以添加服务商到这里，出现不明白的问题可以及时的联系上服务商。
把旺旺里不同性质的好友进行分组，学会把客户当成朋友去对待，这样才能做到更有效的管理。
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本文来源： 对旺旺好友进行分组，淘宝卖家有效管理客户
