一个好的客服，不仅要懂得怎么和顾客沟通，还要懂得一定的推销技巧，才能把店铺的宝贝卖出去，其实一个好的客服就是一个好的推销员，对店铺宝贝的销量起着至关重要的作用，淘宝卖家你要怎么做才能做好呢？
（1）熟悉产品，淘宝卖家你一定要了解自己出售的宝贝的材质、功能等参数，连自己的产品都不了解又该让客户怎么信任您呢？作为代销商没有见到实物，主要先通过宝贝描述，多问供应商，对于顾客经常咨询的一些问题可以做些记录。
（2）提升议价技巧，让喜欢议价的顾客心满意足。在销售过程难免碰到一些喜欢议价的顾客，对于这类顾客喜欢大砍价的说明购买欲望不强，而且极易给中差评，这种顾客尽量采取回避的态度；另一类是希望优惠一点的，这类我大多采取送小礼物或者允许的情况下给予包邮，这样能让买家感觉到占了点便宜，皆大欢喜.
（3）客服态度好，回复速度快，同样的问题话可以设置“快捷短语”，这样可以减少客服压力。具体的我也就先说这些了，都做到的话相信淘宝卖家您的店铺点击量和店铺销量一定会提升的，当然细节的操作还是需要大家自己去优化。
客服就像一个推销员一样，要先熟悉自己的产品，当买家对你提出疑问的时候，能够对答如流，才能让买家觉得你是专业的值得信任的。还要提升加价的技巧，因为大多数的买家都是喜欢讲价的，所以作为客服要在不违背店铺原则和利益的情况下，尽可能的满足买家的需求，还要用好的态度去服务每一位买家，才能顺利的达成交易，把产品卖出去。
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本文来源： 淘宝客服等于推销员
