某专家论经济中说，男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。——这是推销。男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。——这是促销。男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。对于淘宝每天无数的小卖家来说，很多人的梦想就是拥有自己的品牌，坐镇指挥自己的王国，商城也好，皇冠也罢都是为自己品牌服务的，而每天不必再纠结一个中差评对自己动态的评分有多少影响，对自己的排名有什么恶劣的后果，反而可以“店大欺客”的写大大的醒目的字在店铺显眼的位置摆上几个几十个买家须知……但梦想和现实的差距就是大家一起出门，理想的是买苹果五代，现实是买五袋苹果。很多店铺甚至谈不上什么营销或者是促销，就是推销也是极为有限的，所以面对偶尔路过的买家，很多掌柜的是兢兢业业唯恐一不小心没有照顾周到得个差评，当然更担心交易的亲有什么不满意，最后生意没成还得个投诉到时候贴钱又扣分还影响店铺声誉，但无论再怎么小心，这样的事情，还是被我们的嘉宾掌柜H碰到了。
事情经过：
前几天一买家在嘉宾H的店内下单并付款了。嘉宾H也按照正常流程当天下午发货完成！没想到买家晚上来联系嘉宾，说是她自己拍错了。原本这没什么，淘宝淘宝，淘了不喜欢也很正常，要不咱们就不用规定那么多退换规则和流程了。一般来说这样的情况，等收到货后直接退回给卖家，另外支付卖家发出的运费，成年人为自己的行为负责。但是悲剧了，这位买家压根就不想出运费，实在蛮不讲理，买家为了能够申请全额退款，居然先发制人维权并要求淘宝客服介入。
嘉宾访谈：
收到系统消息买家维权申请淘宝客服介入后，真的觉得很气愤，因为买家失误，胡乱拍的。为何买家可以不出任何费用，这样是不是纵容买家可以在淘宝任意妄为，想干啥就干啥，想过我们小卖家吗？幸辛苦苦赚自己的血汗钱，从最开始的1星做到现在的五钻，经历淘宝无数个辛苦的日日夜夜。难道这就是我们小卖家做淘宝的最后结果吗？真的非常伤心啊，虽然我们标的是2元运费，但是这口气实在咽不下去啊，我们在乎的不是这点钱，在乎的买家任意妄为的态度，现在这笔订单还有48 小时就退款给买家了，期待小二能主持公道！
小编解析：
小编在看到这个贴后第一时间联系嘉宾，发现嘉宾当时由于气愤，根本没有注意到系统消息里面的第5点。
虽然被买家投诉维权了，但卖家也是可以提供证据申述维权的，卖家可以提供自己的发货凭证，比如快递单据还有发货后跟踪快递的信息截图，旺旺交流的截图，特别买家说是由于自己拍错要求退款的旺旺交流证据，证明自己实际在买家提出退款前已经发货发出并且产生费用，而且这个是买家自己操作失误造成的，这样小二也会主持公道的。
目前嘉宾已经提交相应证据，让我们期待一个美好的结局。在经济学家眼中，爱情是一种具有互补效用的非耐用消费品，是实现人们幸福感的众多消费品之一。所谓互补效用，是说某一产品单独存在，价值不会太高。当另一产品出现时，彼此的价值会同时提升。以笔为例，如果只有笔而没有纸，没有人会用笔。有了纸后，笔和纸的价值都提升了。在淘宝，买家和卖家只有双方都存在的时候双方才会有意义并相互提升价值，反之任何一方处于过于优势的地步必然会渐渐导致另一方的消减乃至消失。这样原本优势的一方的存在价值也同时贬值以致同样的消失。
相关规定：
在途中，买家申请退款，不想要？解决方案：
1、及时联系物流取回包裹
2、关于邮费：a）若您符合发货规范，买家主观原因不签收商品，邮费由买家承担；
b）若双方针对发货问题有事先明确约定，请提供双方达成一致的旺旺聊天记录凭证。
3、建议关注退款页面的超时提醒，逾期未做任何操作，系统超时后将自动达成退款协议
后记：
就在小编帖子刚刚整理好，我们的嘉宾掌柜H联系小编说，淘宝小二支持他的申述了已经判定买家承担快递费了。很是高兴听到这样的结局，在淘宝小卖家兢兢业业努力的时候能够有所保障，每个卖家的福音，同时让淘宝健康的成长，也是买家们的福音。如果你有6个苹果，请不要都吃掉，因为这样你只吃到一种苹果味道。若把 其中5个分给别人，你将获得其他五个人的友情和好感，将来你会得到更多，当别人有了其它水果时，也会和你分享。人一定要学会用你拥有的东西去换取对你来说 更加重要和丰富的东西。放弃是一种智慧，分享是一种美德。
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本文来源： 买家申请退款维权之小编来解析
