找一个好客服，胜过一百次推广，虽然说得有些夸张，但足见客服在网店经营中扮演着越来越中的角色，很多淘宝卖家都制定了自己的一套客服考核标准，但是什么样的客服才是好客服却没有统一的标准。那么一般怎么样才能找到一个好客服呢？根据不同网店的客服标准的总结和比较可以得到以下一些标准：
1、接待客户，不违背店铺原则下顺利成交
客服懂的产品属性以及规范的用语，对当前店铺活动了解透彻，向客户说明关于商品、活动、物流、售后承诺等能做到通俗易懂的进行传递。
2、能通过交流迅速掌握客户特质
比如是豪爽型或者是磨叽型等，并有相应的服务模式来对待，能和客户交上朋友，能灵活机动的解决客户的特殊需求并对售后维护等方面做到维护公司形象，在让客户成为公司的口碑载体的目标实现过程中起到重要作用，在接待客户过程中能做到以客户利益为出发点并找到公司和客户利益之间的平衡点。
3、对客户进行分类统计
发现阶段性客户性质的变化规律以及向公司提出产品部署建议，能通过对成交订单的地址进行区域性客户特点的分析和总结，想营销部门提出建议，能用多种对比方式对不同时间段（小时、日、周、月）客户规律进行分析和营销总结。能及时抓住段时间内订单变化并提出库存预警等配合其他部门的一些工作。
当然，卖家在寻找客服的时候，不能全部根据以上的标准要求应聘的人员全部达到，因为一开始就找到一个熟练客服技巧的客服并不容易，因为每个层次的客服，总在一点一点的进步，她们是一个发展的个体，通过不断地学习和实践，达到更高的层次，然后才能成为一个优秀的职业客服人员。
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本文来源： 好客服带出好买家 卖家好客服成长记
