售后纠纷，一直困扰了众多的淘宝卖家。售后纠纷出现在整个交易最后一个环节—售后服务，在这个环节中往往出现很多的纠纷，使客户的满意度下降，影响着店铺的形象。小编认为，从最基础的宝贝严查严包开始，才能有效的减少售后带来的纠纷问题。
1、严查
A.查库存之前，很多卖家因为销量太大出现超卖情况，卖家无货买家拍下申请退款，针对此类情况，提出以下两点建议：
a.在即将售罄时及时更换宝贝图片并且建议会员可以选择其他同类产品；b.如果买家提出申请退款，及时帮助会员操作，避免要求客服介入引起交易纠纷。
B.查宝贝完整性
与仓库确认发货之前是否检查好商品的完整性，不仅能够避免因自己过失导致签收之后产生不好的用户体验，影响服务品质，还能够有效降低退款概率，也有助于一旦发生纠纷后举证。
C.查宝贝数量
如果同一个买家购买了多样商品，卖家务必在打包时根据原始订单数据仔细确认，如果承诺了赠送小样或小礼品，也不要忘记随同放进包裹哦。
D.查提醒设置
事前就对买家做好善意的收货验货后再签收的提醒。
比如提醒客户收货时当面检查商品外观是否一致，如发现问题少货缺货，商品零件脱落及时拒签。还有商品收到后先不要急于佩戴，检查商品的性能比如走时等各功能是否正常，如果发现问题第一时间联系店铺：售后反馈，以便得到及时处理。
2、严包
为防止物流当中宝贝破损，卖家包装方面一定要多放置些泡沫，报纸等保护好我们的商品。选择负责任物流的同时，也要注意提醒买家本人签收并进行验货。
不管是皇冠卖家还是中小卖家，要想店铺能持续经营，生意源源不断，做好宝贝的严查严包是一项必要的程序。
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本文来源： 淘宝卖家减少售后纠纷，从宝贝严查严包开始
