开网店最怕遇到难缠的买家,喜欢讨价还价。有时候你的宝贝价格已经是利润微薄,甚至是亏本赚信誉,但买家还是不厌其烦的说着少点吧,优惠点吧。即使在店铺首页或商品描述最显眼的地方写着“不议价不议价”,可买家们仍不辞辛劳的问打折吗?包邮吗?
遇到喜欢议价的买家该怎么办呢?巧妙的运用好“8”“9”数字,举个例吧,就像电视购物,一般都是388,399之类的价格,因为388、399永远比那400听起来要舒服。
有意无意制造零头让买家砍。比如一件商品39元,快递12元。39+12=51元。那么为买家算价格的时候,我们可以主动为买家去掉这1元零头,买家见卖家如此慷慨大方,一般都不好意思再砍了。
还有几类情况,卖家也可以参考借鉴:
第一类,就是大家都比较头痛的讲价问题,买家一上来就开始讲价,抱怨价格太贵了。(当然定价真的贵的不在我们讨论的范围之内。我们只讨论合理定价,买家仍然说贵的情况。)
情况分析:讲价的情况就比较多,原因也是多种多样,有的是喜欢便宜,有的是养成了习惯……不过就一般来说会有以下几个方式:
1、允诺型:太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。
卖家:非常感谢亲对小店的惠顾,不过,对于初次交易我们都是这个价格的,当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦,那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
2、对比型:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?
卖家:亲,同样的东西也有档次的区别呀,都是汽车,QQ车只要几万,而法拉利为什么要几百万呢?就算是同档次的东西,也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格,但那种价格我们这个品牌没办法做的,我也不介意您再多比较比较,如果您能选择我,我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。
3、武断型:其他的什么都好,就是价格太贵!
卖家:我完全同意您的意见,但您应该知道价格和价值是成正比的吧?从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了,分摊到长期的使用成本来说的话,这样是最有利的。常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
卖家:如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价,眼前的确会省小钱,但长期反而会损失更多的冤枉钱,您觉得值得吗?
卖家:其实我觉得,买的时候我们主要在意价格,但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。
卖家:我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度来看,最好的产品往往也是最便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,而且用的时间久,带给你的价值也高,您说是吗?
卖家:价格是应该考虑,但您是否认为价值也同样重要呢?请让我向您讲一讲我们产品的价值。
卖家:我可以问您个问题么?请问您以前购买过的产品都是淘宝上最低的吗?
卖家:我们的产品不是最低价,因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗?您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么?一个产品的价值在于它能为您做什么,而不在于您花了多少钱去拥有它,您说是不是?现在就让我们来谈谈这个产品为您带来的价值吧。
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本文来源: 淘宝掌柜怎么应对爱砍价的买家