坚持品质平稳进步的小卖家的一点经验
不说艰辛苦闷之类的言语,要做好一件事情,不付出努力和艰辛,什么都是空谈。我只在这里分享一下我的小店稳步上升的经验
没有像其他人那样,一月升钻日销百单之类的迅猛发展的疯狂,我的小店从4月底开通,到现在已经五个月了,从一开始的半个多月一单,到1周左右一单,再到一周两三单,现在终于天天有单了,虽然也会有放鸽子的时候,但总体是在稳步上升。单最多的一天是四单,对于好多成功的店铺来说,真的是微不足道,但对于大多数新手来说,那些劲爆的场面,几乎是不可能实现的,而都是这样,步步走来。
言归正传,看看我的店铺是怎样走来的
营销工具是必备的,不在多,两三个就够,我用的是这些
花钱 也就第一个和第四个,量子是必备,有需要的可以把 买上,我的千软软件里有满减,就没有订购。
用搭配套餐把店里有关联的宝贝搭配,这样可以让顾客看到一件宝贝的同时,看到相配套的,说不定可以多买一件哦
设好套餐后,现在只能在相关宝贝主图下面显示
是这样的效果,我们需要借助其他工具把它做到详情页里,好多工具都可以实现的,当然,我用的是千软
在详情里做好关联,最大限度 利用好每一个入店的流量
限时打折也是必不可少的,这样可以让客户感觉到你店里是在做活动,有优惠的,这都是最基本的东西,相信大多数卖家都懂得的,我就不再多说了
店里的工作都做好了,剩下的就是咱们的产品了,要知道新店铺流量寥寥无几,但是利用好这有限的流量,我们还是可以成交的,那么我们就开始我们的淘宝生意了。
产品质量一定要过关,这是做好淘宝最基本的事情,客户不是傻子,不是用来糊弄的,诚信经营才是长久之计。
可能有的人说了以其这样慢腾腾的,为什么不报活动呢?天天特价小卖家也可以疯狂一把的,是的,这个不是没考虑过,但是基于我产品的特点,活动真的不适合我,首先大家都知道的是,报活动的价格肯定是低的,产品质量和价格永远是一个矛盾体,小店的定位是做精品,可以说没有质量次的珍珠,瑕疵和暗淡无光永远是小店的禁忌,于是价格上肯定是不占优势的,再有好多客户买来是送礼的,首饰盒得高档,也不能出现首饰盒受损的情况,这就对包装有很高要求,我家都是装首饰盒后外面是至少3层气泡膜的包裹,再用透明胶粘严,装快递箱封口,外面再有一层快递袋严密封好防水,整套做下来起码20分钟,就不用说填快递单接单这些工作了,从项链手链的穿制,到店铺运营客服填单打包都一人的我,自认为有太多的单,是来不及发的,做活动本来的是亏本的,再因为自己的照顾不周得来许多的差评是合不来的,于是没有考虑活动。
每一单都把客户当成自己最贴心的朋友来对待,能相信我在我店里下单的,当然不能让人家失望,得对得起这份信任。短信跟踪就不用说了,好多人都用的,也是通过工具就可以实现的。我自己用的千软是综合版,几乎涵盖店铺运营所有功能,对于咱小卖家来说,这些就够用了。
还有遇到一些情况一定要真诚的表现自己应有的态度,到目前为止,遇到最大的事情也就两件不算事情的事情:
第一件是快递不到。其实并不是说快递不到,只是正好那段时间哪里的网店出事了,不能派送,快递公司打电话时 我果断选择转EMS(快递大哥非常的义气,第二天来跟我说EMS的钱他帮我出了,毕竟他也有失责的地方),当然这些还不算完,转完快递就跟踪不到信息了啊,第二天赶紧给客户打电话说明情况,呵呵,客户说她不在家,但家里已经收到了,回去就给我评价,第二天果然收到客户的评价,再过几天又晒了图,呵呵,这可是我的第一笔晒图哦,话说客户妹妹好美的手臂哦
话说客户妹妹的手臂是非常纤细的,一般的手链肯定戴不了啊,偶是仔细问好尺寸,经试验确定长度改制的呢!
再有一件是包装出点问题,不过客户好好哦,并没有深究
客户没有深究,那是客户的大度,咱该道歉还是要道歉的,毕竟是咱没让客户的礼物完美,加客户好友了,客户一上线旺旺有提醒的,赶紧联系客户
这又是咱的潜在回头客哦 ,虽然早就有回头客了,但是出点小问题还成为回头客的还是更加值得珍惜的!!
亲们都看到了 吗?知道我为什么不参加活动,不搞劲爆销售了吧,那样的话,我肯定是顾不过来的,说来自豪的提一下,小店的评分还一直在满分上呢,这都是售前售中售后咱一步步跟踪客户温馨服务得来的
不怕慢不怕稳,淘宝还是比较公平的,就这样下来流量高潮时终于破百了,不要小看这100多的流量哦,基本都是来自搜索和类目的优质流量,可惜当时没有截图,看些相关的数据吧
这个是一周中流量最大的一天的流量,因为是小店镇店之宝临近下架的一天,几乎全是类目和搜索的哦
这个是7天汇总分析,优质的淘宝免费流量占62.22%, 是不是挺给力的
所以我的理念是稳打稳扎,不搞激进,保证品质,虽然缓慢,但长期来看还是值得的,对店铺的发展是好处大大的哦!
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本文来源: 【卖家经验】4心小卖家稳扎稳打平稳上升的经验谈