情景一：包邮的误区 copyright taoqao
包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 本文来自淘巧网
卖家常犯的错误有：卖家设置包邮后告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内;或告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。 copyright taoqao
如果一旦核实设置：卖家承担运费，之后出现未能按照包邮定义来执行的，属于违背承诺的(拒绝按拍下价格交易)违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。 www.taoqao.com
其实，无数卖家想要“包邮”，但又不是真正的全国包邮。搞到最后，就是卖家有苦说不出，但偏远地区的衣食父母也高兴不起来。
例如—— 内容来自taoqao
包邮地区：广东，福建，浙江，江苏，上海，安徽，江西，湖南，湖北，河南，河北，山东，北京，天津，山西。其余地区不包邮需补差价，不补一律不发货。新疆，西藏路途遥远暂时不对其发货。。。 本文来自淘巧网
这些放在商品描述中的补充描述其实和“卖家承担运费”是冲突的，非常容易引起消费者不满，属于设置与描述不符。若不能按照设置的交易，会被投诉违背承诺成立。
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在此，小编郑重提醒：卖家在发布宝贝时一旦选择“卖家承担运费”，即表示中国大陆地区首次发货运费都要由卖家承担。绝对没有地区的差异，没有远近之分，也没有轻重之别。 copyright taoqao
但其实，卖家不必如此大费周章地解释，现在的运费模板已经可以分区域设置包邮。例如亲的宝贝只支持江浙沪包邮的，即可以单独勾选江浙沪是0运费，而其他地方则是正常的运费，在选择时也非常清晰。如果你还不知道这个功能，就可以马上动手试一试。具体设置如下图： copyright taoqao
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卖家常见的错误有：设置好运费模板，但没设置好续重模板，导致买家拍下后还要另外加收运费，属于违背承诺(拒绝按拍下价格交易)的违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。 copyright taoqao
原先只有按件计数，设置首重和续重，那如果想按长度、体积或者重量来，怎么办?现在的运费模版也增加了重量和体积两个计数单位，相信可以帮到一部分商家。 www.taoqao.com
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小编提醒：千万别图一时方便，只设置首重不设置续重，这样会导致买家拍下后只显示一个运费价格，这样要手动帮助买家改续重费用，属于设置与描述冲突，会被投诉违背承诺成立。
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另外，有些卖家没有事先在商品页面注明自己的合作快递是什么，而在消费者下单付款后告知快递不能到，要改其他快递还要加收费用。这种情况引发的投诉也不少，会被投诉无理由加价，亲们也务必要引起重视。以上，就是本次的运费模版分享。 本文来自淘巧网
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本文来源： 避免因为包邮被投诉违背承诺的方法
