基本工作流程：市场调查分析——营销计划制订——公司领导审阅——相关部门讨论——领导决策——具体实施——监督检查——营销效果反馈。
营销部 的工作职责
一、市场调查（综合情报信息调查）
【社会基本情况调查】
1、根据市气象局天气预报把握未来天气情况趋势。※
2、各种流行信息；国家法规政策。
（《现代广告》、《某晚报》、网络冲浪）
3、社会经济发展状况；市民家庭收入，消费支出情况。
（市统计局等相关政府部门数据）
4、各种社会大型活动，节假日情况，等等。
（参与社会团体，密切各方面联系）
【竞争店调查】
1、商品布局和新商品及新品牌的引进情况
2、年度、月度、星期别的销售数字调查
3、促销活动方向※
4、促销商品价格定位，商品品种分析
5、其它调查内容
（大型促销活动期间某一固定时段本店与竞争店的客流量及重点品牌对比；卖场变化）※
【自店的各种数字统计、分析】
1、年度、季度、月度、星期、日的销售情况统计分析
2、全店、业种别、卖区别的销售数字统计分析
3、借助计算机系统，通过对各种数字的统计分析，协助总经理对营业情况做出正确及时的判断。
（某一促销期结束后当期、同期、前期销售额，活动自然增长率、实际增长率及活动费用、收入、营销利润的数据分析）※
〖人员分配〗
市场调研本部室人员全部参与，设1人做市场调查及数据分析
二、卖场装饰演出
【促销活动的装饰】
月度装饰演出计划的制定及方案的制作与实施
店内音乐的制作管理
（促销活动期间店内、外氛围的设计及装饰）※
（户外促销活动的审批、规划及管理）※
【卖场布局的规划，商品的陈列管理】
卖场货柜位置的合理性—商品品种间的关联程度
商品陈列的合理性
卖场通道的合理性
卖场装修的审批管理
〖人员分配〗
人员配备三人，1人做创意监督，1人做广告设计，1人做演出规划。
三、媒体策划
【广告宣传的制作发布管理】
【促销商品的组织管理】
【促销活动实施的卖场监督检查】
【活动结束后的总结反省】
【新闻媒体的协作与联动】
（软性广告的发布）※
〖人员分配〗
人员配备两人，1人作文案创意，1人做广告设计。
四、促销活动管理
【大型活动的组织策划】
【店内商品促销活动的组织管理】
【促销活动的组织管理】
〖人员分配〗
人员配备1人，策划。
五、会员管理
【会员卡的发放管理】
【会员的管理】
【会员活动组织】
（服务台的日常管理）※
〖人员分配〗
人员配备5人，其中会员服务中心工作人员4人，会员策划1人
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本文来源： 某百货店营销部职能
