在本次虚假交易整治过程中，部分卖家反馈申诉时间太短，无法及时准备申诉材料。为了让卖家的申诉更加顺畅，我们将对申诉流程做如下优化：
1、 适用对象：从2013年11月14日至今，因涉及虚假交易而商品被删除的卖家（48分严重违规除外）。
2、 申诉期：延长申诉期至2014年1月20日。
3、 申诉期内的处理方案：暂缓执行相应的处罚措施（包括扣分、删除评价、删除商品），已删除商品将恢复至线上仓库。上述优化将于2013年12月9日24点前执行完毕。
申诉期内，卖家可以继续正常经营，并且有充分的时间准备凭证并提交复议。对于已申诉未成功卖家可以发起二次申诉。
4、 申诉及二次申诉入口：可在“卖家中心-客户服务-违规记录”页中发起。
淘宝对虚假交易打击的决心和态度从未动摇，对于任何破坏淘宝生态系统信用的行为，我们零容忍。申诉期满，仍无法申诉成立的，依照原规则执行。
淘宝是大家的淘宝，请与我们一起维护公平公正诚信的交易环境！
淘宝网
2013年12月6日发布
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本文来源： 虚假交易申诉流程优化公告
