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淘宝卖家易碎品用什么快递好

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-12 08:54:56  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

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淘宝卖家易碎品用什么快递好?先给各位淘友们打个招呼,本人做孕婴用品实体店,因看到现在网络购物,也加入到淘宝卖家行例!经过一年多时间的努力小店也升到三钻,生意渐渐好了起来! 在此感谢淘宝给了我这个平台,也感谢淘友们的支持和关照!本人第一次在淘宝论坛发贴(以前在帮派倒是发过),以前除了看到精华贴才来论坛看看!如有写的不好,请多多谅解 !
事情从12月17号上午说起,随着一声旺旺访客提示,跑到电脑前,接待了今天首位网店客户,对方来店购买玻璃奶瓶。我有个习惯就是看看来客资料,包括信用等级还有是否是同行店主, 这个客户无信用等,当时就有点担心!不过对方很快就拍下了店里的宝贝并付了款,并未多想!
事后查看对方错将其它地区包邮拍成江浙沪包邮,少付我3元钱,我方说明情况后,对方称一会还要买其它的,只得等等再看
一会对方又拍下店里其它几个商品,并付款!我方见刚拍的奶瓶在属于包邮商品,后拍的加在一起也没超重,本着诚实、公平经营,愿将对方第二次拍付运费退回,这时对方又说要买其它的,一小时后对方才换了个号拍过后,我方将邮费从中扣除,对方付款成功,下午发货!
快递托运中。。。。。。。。
19日下午对方来电话称玻璃奶瓶收到时是破损的,要求我方处理,问过其收货时情况,说是快递只给签收后才能验货,后来快递就说是我们包装前就是坏的,不愿担责任!要求我方赔偿,至少承担一半!我方表明我方无过错责任后,对方说“如果你们不做处理就算了”挂了电话(言语间像要差评之类,看来并非新手) !
过了一会,我店铺人员商量之后,认为如果确实损坏了,我买卖双方均无责任,实为快递公司责任!于事发短信告知对方,我方愿补贴对方20元(奶瓶为45元包邮,除了邮费15元,已超过一半费用),并注明非过错责任。并要求对方拍照发给我方!
对方回信又改前面之言语,说我方未在邮件上标注玻璃奶瓶字样,所以应承担责任
我们到此有些不明白了,对方前面要求各担一半,现在我方已承担一半以上了,对方又提出这等要求,我们考虑对方旺旺无信用,又如些处理这件事,害怕是有人故意,所以,不敢再做出退步,只得回信让对方通过淘宝维权处理

对方可能看这样下去也不是办法,又要求我方退个25元商品邮寄给她( 25元商品比起退20元看似得了便宜,然加上15元运费我方不是贴得更多),便未同意,并说明原由!
最后对方又发来短信要求退25元(看来这才是上面要求退25元商品的真正目的), 五元块,算了,当是个教训吧!于是同意了对方要求,只待对方拍过商品损坏照片发给我方,立即退款!
经过此事得出三点结论:
1、无信用买家来店购物当留心(并非说对方不可信,而是对方无信用说明可能无网购经验,当细心解说,不可嫌麻烦)
2、寄玻璃之类的易损商品时包邮及快递单上都得注明(进一步明确快递公司义务)


3、在对方提出商品损坏时要认对方拍下照片(以防不良买家行骗)

也许以前有过类似的贴子,也许有不少卖家遇到这样的情况,也许。。。
我们在为买家提供服务时,还得谨慎,先保护好自己,才能更好的为买家服务!!!
愿卖家朋友生意兴隆。买家朋友淘宝开心。。。

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