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春节期间快递发货问题处理方式

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-15 08:46:47  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:24

  新春即将来临,年尾生意惨淡这个是每位卖家都避免不了的,每个地区的快递也慢慢缩小了收件范围,快递放假的前奏,我们应该如何控制店铺正常运行呢?有经验的卖家又是如何操作的?而兼职的淘宝卖家此时已经顾不上店铺,都急着抢票回家过年与家人团聚了吧?难道不知道怎么处理就放任店铺不管吗?当然不行,我们可以让店铺正常运行,也可以让店铺正常休假。那么我们如何操作呢?

  全职卖家如何让店铺正常运作:合作快递慢慢缩小收件范围很多地区已经停止收件,我们如何与买家协商转发顺丰或者EMS呢,顺丰和EMS都不会放假,但是运费差价这就是我们需要考虑的问题。我们可以把年尾快递放假消息通知设置自动回复,或者在店铺首页说明,避免不必要的纠纷,让买家自主选择快递。
  兼职卖家如何让店铺正常休假:兼职的卖家都是有稳定工作的,那么年尾工作量肯定比较大,加上急着回家过年与家人团聚,那么这时我们就应该让店铺休假了,休假我们需要注意几点,商品下架的话肯定会影响年后店铺人气的,所以我们的商品可以正常上线,但是我们需要提醒买家需要延迟到年后发货,以免超出交易时间遭到买家投诉,所以我们可以用店招,宝贝详情,打折软件标题注明,年后发货等等很多比较显眼的地方以此提醒买家,下面我们看下其他卖家如何处理这些问题的。
  【卖家吐槽】
  卖家冰儿说:
  昨天快递就通知我很多地区不要发货了,他们开始处理积压件准备放假了,现在不收件的订单发顺丰运费太贵了,发邮政速度太慢了,叫买家补运费差价给发顺丰,买家又不愿意了,说商品本身包邮的为何还叫我补运费,实在是愁死人了最后实在没办法只能包邮顺丰快递,其实只要商品卖出去少赚多赚也没关系了,主要是年尾生意本来就淡就当冲一下人气吧。
  卖家江江说:
  我一收到合作快递停止收件的通知后就马上把运费都改了,运费都按照顺丰的收费修改,而且在宝贝详情页我也已经注明年尾期间所有订单改发顺丰,如果买家拍的时候有疑问自然会咨询我,到时解释起来就方便多了。
  卖家猫儿说:
  我的店铺和往常一样不做任何修改,如果买家自助购物拍下之后我会马上联系买家,告知快递已经放假,我们现在只能发邮政或者顺丰,包邮的产品我们一律发邮政,时间会比快递慢一点,但是这也没办法的事,只能尽量求得买家谅解,如买家急需使用,我会建议买家补运费改发顺丰,两者可选相信只要说明情况买家都会理解的。
  卖家小美说:
  我是一个兼职淘宝的卖家,对于年尾这段时间我都没有怎么打理了工作比较忙,代理的厂家都已经停止出仓了,偶尔有客户过来咨询每天都回答同样的问题,厂家已经放假了,现在我把店铺休假时间做成了店招这样的话买家一进店铺就能看到通知,(正常接单停止发货,现在接的订单都压在年后发货,)有些买家还是比较理解的,这两天就接了两张回头客的订单都表示可以等。
  【买家吐槽】
  买家墨儿说:
  我是有几年网购经验的买家,对于年尾快递派件较慢问题已经习惯了,只是有些卖家我下单之前明明说好还能正常发货的,付款隔天后联系我快递停止收件了,需要年后再发货,这是我无法忍受的,快递是否还能发货卖家应该确认之后才给予我答复,不要等我付款第二天才告知快递已经放假,这让我有被忽悠的感觉,极其不舒服。
  【问题思考】
  不管是全职还是兼职卖家,我们都应该做好年前的准备,年前发货,退货,等问题我们都应该先想好一个解决的方案,
  一:.作为全职卖家你是如何让店铺在年尾期间正常运作?
  二:.作为兼职卖家你是如何让店铺在年尾期间正常休假不受影响?
  三:.快递停止收件你是如何运作转发其他快递?

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