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对于买家不合理要求造成差评如何解决

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-17 09:56:46  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:23

现在吧淘宝已经属于一个大众人流的平台,随着时间一年年的走过,很多购物的小号,从0心到钻,都变成了资深买家,大多购物者买到中意的产品,都会爽快的给出好评,但是却有一部分购物者,随着时间的增长,对淘宝的熟悉,却染上了一些不好的坏习!以下我们来看看有哪些..

1 敲诈,占小便宜者:
很多卖家都遇到过的问题,客户收到货后,款型、颜色、质量、物流都没问题,却冷冷的给你砸上一个中、差评,评论会写一些不合理的东西,如:1衣服皱纹 2感觉不值这个价 3快递送货态度差 4看模特穿上挺好看,自己穿上却不好看..等问题,等商家联系上,说一些很扯的话,然后直接目的就是,要么你补偿我5元-10,我把差评给你修改成好评......这种问题各商家也只能按要求做了,别管赚不赚钱,也只能硬着头皮掏腰包... 买家可以追加评论,买家却追加不了,如果能追加显示在买家评论信息里,我一定解释解释,让其他卖家卖她东西之前也能看到追加给她的评论..
2 店铺评分,乱评者:
一般买家收到货后,对物流速度,及商品都没异议的情况下,在确认收货,店铺评分时,都是直接拉5分,不过现在也有很多人乱来,他们都当玩一样评,我就遇到过几个,人家评的好有视觉感呢,1分 2分 3分 4分 5分 ,还有的都给你打1分,或者就打1个,这个图形的斜度确实很好看..... 但是商家可就哭了,因为评分降低了,搜索流量也降低了,对此商家是一点办法都没有,只能承受着..
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3 胡搅蛮缠者:
前天我就遇到个,之前卖一款产品23.99包邮,然后用第三方软件打了个 23点结束 的促销标签,由于端午,降价到19.99包邮 来促销卖,结果1个客户就找上我了,说,你们这是欺诈,欺骗消费者,你要告诉我明天降价,我今天还会买吗?我买了,第2天你就降价了,我要投诉你......
这个问题亲们说扯不扯...我们也知道买家此时肯定是心里不平,19.99包邮的产品她买了2件,我安慰了几句,然后说收货后给她返现4元,人家还不愿意,要给我差评....上帝太难伺候啊...
问题是太多太多了,随便写几条好了,总结了一下,淘宝给商家规定的条例是成百上千的,但是购物者却可以为所欲为....

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本文来源: 对于买家不合理要求造成差评如何解决

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