亲爱的各位试用中心会员:
大家好!
淘宝试用中心在试用宝贝发放过程中,在试用宝贝发放的整个流程有不少会员存在一定疑惑,我们试用中心小二在这个帖子里面,将对整个试用中心宝贝发放规则进行统一公示,提供整个试用流程的说明,欢迎所有淘宝会员、试用柿饼们进行查看,监督!
一、淘宝试用中心平台的定位:
我们致力于提供高性价比、新鲜奇特的宝贝让更多消费者参与试用,为其他消费者进行以试用报告为主题的导购平台。截止目前,已有价值9千多万、260余万份免费试用的宝贝发放给上百万试用者。这些试用品都经过试用中心精心挑选过,同时属于每个参选商家店铺的镇店之宝,商家通过一份份精美的试用报告进行宝贝宣传,建议收集,从而更好的改进商品质量与服务。
二、试用品发放原则:
试用中心不是一个“慈善中心、福利中心”,不会只看一个用户的申请理由,来派发试用品。每个申请用户的任务完成情况,实际需要、个人参与意愿,消费星级、类目消费情况、vip等级、性别 等个人资料都是发放的参考依据,作为免费宝贝与商品试用平台,我们的发放原则是将商品发放给足够精确并且有相关购买、欣赏、评测需求的这类用户群体。
我们要做的是把合适的商品交给合适的会员去试用,他需要提供我们足够详细的试用报告以帮助其他会员进行购物选择,他要让自己的试用报告足够的客观、公平、多角度综合的展示商品的优势、劣势.
公开、透明是我们秉承的首要原则,试用成功与否将更进一步结合用户试用活跃度(试用豆数量、积极程度等)、匹配度(申请理由、个人资料、消费记录等)、试用能力(专业程度、影响力、试用报告参考质量依据 等),公开试用品派发依据和选取机制。接下去,我们会逐步邀请志愿者,就高价试用品的发放形成监督委员会进行多层监督。
三、目前试用中心宝贝发放与申请总流程(我们如何保证公开、公正、透明):
在试用宝贝发放过程中,
将会包括试用品会员申请、试用品小二审核、试用品商家审核与发货、
试用会员填写试用报告等多个流程;
在用户提交试用申请时,需要填写自己的相关资料,包括申请理由、用户
所在地区,相关试用宝贝需要完成的任务与问题结果;申请理由将成为您是
否获得试用品的重要参照,您可以填写试用用途、背景、为什么试用等内
容。
小二收到各位淘友的试用申请后,会仔细核对大家的申请理由,往期的试用
历史、往期购买过的商品类目、试用任务的完成情况等,筛选出符合条件的
淘友。
小二在这个环节,会对申请试用的淘友按卖家要求的地区、对应的VIP等级、
以往的试用试用报告质量等条件,对淘友进行精确筛选。在这个过程中,小
二更倾向用试用成功次数较少的用户,让每个淘友都能有机会获得惊喜,我们会倾向于试用申请理由比较认真、诚恳、贴近要求的形式。
商家接到小二提交的成功名单后,会仔细核对试用成功的用户信息。同时确
认发货城市、区域与发货时间,试用成功的淘友会收到相关的旺旺通知,商
家会收到旺旺提醒发货的时间,试用品进入发货阶段。
试用成功的淘友拿到试用品后,我们将提醒大家最晚提交试用品试用报告的
时间,无论是付邮试用、免费试用,试用品都归属于试用成功的用户,无须
返还试用品,但试用淘友必须认真填写试用报告,有义务上传真实的图片照
片以及视频。
四、 我们做了以下更新与改进保证规则透明最大化:
在规则和发放结果透明化上,我们将每个用户的申请信息都公布出来,允许所有会员对每个申请试用的用户数据进行浏览、监督。在用户名片上,我们可以清楚的查询到所有会员的:
a. 全部申请次数
b. 申请成功次数
c. 申请过的试用品名称
d. 申请理由与相关试用报告
e. 用户荣誉、用户卖家、买家星级及用户头衔
在用户的试用报告里面,我们同样会将用户申请的相关信息提供给会员查看、监督,包括用户的相关资料以及对应的申请理由:
我们开放了历史数据的查询——“谁拿了试用品”,让每个会员都能按照时间、试用品清楚的查询试用品发放情况,具体发放了给哪些会员,这些试用成功的会员都是怎样成功的,他们的申请理由是怎样的,任务完成的情况等等:
五、我们的工作
作为试用中心的小二,每个人都伴着汗水与艰辛。
虽然有很多会员无法理解,但其实对于每个负责审核的小二其实都付出了很多很多。他们每天面对的是每个类目上万用户的申请,他们需要火眼金睛看出哪些是申请理由抄袭、哪些是作弊,哪些是不符合要求的用户,他们需要仔细审核每个会员提交的申请理由与用户资料,需要理解不同会员申请背后的故事,他们要做大量重复的筛选以保证发放的精确,要核实大量的商家以保证宝贝的质量与性价比,他们普通,但不平凡。
我们以成为试用中心的小二为骄傲,当看到一篇篇高质量试用报告的时候,我们的内心是欣慰的,要感谢支持试用的所有会员,用他们的激情和理解让我们为之努力。
六、未来的改进:( 不久后我们将发布新版本的试用中心宝贝详情页)
在这版详情页面里,我们加入了更多SNS互动的元素,把审核与监督鉴定的选择权交给用户。
每位淘友都有机会对前来申请试用的申请者进行选择,你认为他的申请理由足够资格,就可以支持他。你认为他的申请理由是瞎编乱造,就可以鄙视他,甚至你可以回复他的申请理由,商家可以对申请者进行一对一的反馈,小二能够更准确的判断,到底哪个用户更符合申请条件,那就对他的申请理由加入精华,或直接发放试用品。
如果你觉得自己花费的输入操作成本太大,您还可以享受试用折扣价直接买下心仪的宝贝,这些宝贝的试用折扣价在全网的搜索结果内都做到降低的水平,甚至是低于成本价的活动促销,同时经过了精心挑选,更具有购买价值。
以上,是本次公示的全部内容,感谢每个支持试用的淘友理解,有问题可以直接留言,我们将第一时间予以反馈!
谢谢大家!
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本文来源: 【公告】淘宝试用中心试用申请流程透明化公示