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淘宝保险平台管理规则变更公示通知

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-05-29 07:33:18  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:5

各位亲爱的商家:
       为进一步规范淘宝保险平台的经营秩序,更好地提升淘宝保险平台商家的服务质量,保障消费者的相关权益,淘宝将修订《淘宝保险平台管理规则》。
此次规则变更于2015年4月14日进行公示通知,将于2015年4月28日起正式生效。
主要变更内容如下:
1、 明确保险平台的类目范围为“保险”一级类目下的6个二级类目:旅行险、财产险、健康险、意外险、人寿险、车险;
2、 明确商家在入驻流程中需提交保险公司法人许可证、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件;
3、 在商家奖励机制中新增对广告推广、资源位的奖励时长规定;
4、 在违规处理中新增不当营销及在线咨询相关规定。
具体变更内容如下:
《淘宝保险平台管理规则》
变更前
变更后
第一条【目的及依据】为了加强对淘宝保险平台(域名为baoxian.taobao.com)的管理,维护保险平台正常经营秩序,保障保险平台卖家和买家的合法权益,根据《淘宝规则》等相关规则、协议的规定,制定本规则。
第一条【目的及依据】为了加强对淘宝保险平台的管理,维护保险平台正常经营秩序,保障保险平台商家和买家的合法权益,根据《淘宝规则》等相关规则、协议的规定,制定本规则。
第二条【适用范围】本规则适用于在保险平台发布任一险种(包含但不限于旅游险、意外险、健康险、人寿保险、财产险、车险)的商家。
第二条【适用范围】本规则适用于保险平台的所有商家。
第四条【类目范围】淘宝保险平台下设六个类目,即“保险”一级类目下的六个二级类目:旅行险、财产险、健康险、意外险、人寿险、车险。
第六条【提交申请】提交申请的商家须将以下资料发送至对应的BD:
1、《企业法人营业执照》副本扫描件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内);
2、《组织机构代码证》扫描件;
3、经营保险业务许可证、经营保险代理业务许可证、经营保险经纪业务许可证;
4、商标注册证扫描件;
5、入驻平台的公司信息表(附件1);
6、首批上线的险种表(附件2)。
第七条【提交申请】提交申请的商家须将以下资料发送至对应的BD:
1、《企业法人营业执照》副本扫描件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内);
2、《组织机构代码证》扫描件;
3、保险公司法人许可证、经营保险业务许可证、经营保险代理业务许可证、经营保险经纪业务许可证;
4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件;
5、入驻平台的公司信息表(附件1);
6、首批上线的险种表(附件2)。
第十条【商家奖励】
1、 每个月“非车险类目下”各三级类目(旅游保险、财产险、两全保险、医疗健康险、意外险、人寿保险)的销售额前三的商品(必须同时满足月销售额5万以上),将获得次月淘宝保险平台广告位推广的奖励。
2、 每个月“非车险类目下”各三级类目(旅游保险、财产险、两全保险、医疗健康险、意外险、人寿保险)的购买用户数的冠军商品,将在次月获得淘宝保险频道首页单品推广资源位的奖励。
第十一条【商家奖励】
1、每个月“保险”类目下各二级类目(旅行险、财产险、健康险、意外险、人寿险)的销售额前三的商品(必须同时满足月销售额5万以上),将在次月获得一周时间的淘宝保险平台广告位推广的奖励。
2、每个月“保险”类目下各二级类目(旅行险、财产险、健康险、意外险、人寿险)的购买用户数的冠军商品,将在次月获得一周时间的淘宝保险频道首页单品推广资源位的奖励。
第十一条【商家处罚】商家出现以下任一情形的,淘宝保险平台将根据具体情形给予保证金扣款、取消资源位或商家店铺监管的处理。
(一)保证金扣款标准
违规行为
解释
对应处罚
保证金扣除
 
 
不正当经营
以不正当方式提高商品销量,妨害买家,平台其他商家,及保险平台权益的行为。
 仅店铺监管30天,不再按照《淘宝规则》虚假交易的规定处理
 2万/次
 
宝贝信息内容存在严重失实或者恶意诋毁其他商家的行为。
店铺监管30天
 2万/次
 
 引导客户在平台外进行交易。
店铺监管90天
 5万/次
 
违背承诺
 未按照承诺如期如约向买家提供服务(包含但不限于按承诺赔付,犹豫期内商品的退款)而导致投诉且投诉成立。
 责令在5个工作日内履行承诺
 50/次
 
行为过失
 包含但不限于因卖家系统故障或人为操作不当,影响保险平台正常交易,导致信息出错,需要数据订正的订单数量占卖家当月成交订单总数的比例超过1%。
 店铺监管直至故障排除
1万/次
如平台实际损失高于1万/次,平台保留追偿的权利
 
第十二条【商家处罚】商家出现以下任一情形的,淘宝保险平台将根据具体情形给予保证金扣款、取消资源位或商家店铺监管的处理。
(一)违规行为及对应处罚、保证金扣款标准
违规行为
解释
对应处罚
保证金扣除
 
 
不正当经营
以不正当方式提高商品销量,妨害买家,平台其他商家,及保险平台权益的行为。
 仅店铺监管30天,不再按照《淘宝规则》虚假交易的规定处理
2万/次
 
宝贝信息内容存在严重失实或者恶意诋毁其他商家的行为。
 店铺监管30天
2万/次
 
引导用户在平台外进行交易。
店铺监管90天
5万/次
 
对通过淘宝保险平台购买的用户进行营销(包括但不限于电话、短信等方式)且造成买家投诉达三次及以上
核实违规后,六个月内不允许发布新商品、平台险商品下架停售三个月、取消三个月活动参与资格
/
 
违背承诺
 未按照承诺如期如约向买家提供服务(包含但不限于按承诺赔付,犹豫期内商品的退款)而导致投诉且投诉成立。
 责令在5个工作日内履行承诺
50/次
 
行为过失
包含但不限于因商家系统故障或人为操作不当,影响保险平台正常交易,导致信息出错,需要数据订正的订单数量占商家当月成交订单总数的比例超过1%。
 店铺监管直至故障排除
   1万/次
 如平台实际损失高于1万/次,平台保留追偿的权利
 
因违反以下任一情形导致买家投诉的:
1、 工作日9:00-18:00主旺旺需在线(包含无线端客服);
2、 活动期间主旺旺需24小时在线(包含无线端客服);
3、 妥善处理用户的咨询服务。
核实违规后取消三个月活动参与资格
/
 
        特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝网的支持与关注!
 淘宝网          
 2015年4月14日

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