亲们，是不是常有这样的情况，看规则看解释是不是越看越糊涂，活生生的案例，摆事实讲道理，一定能让你有收获。小编今天为大家分享两个常见的投诉案例场景，给出明确的处理结果，以及预防投诉发生的重要提醒。小伙伴们，口号喊起来！！！
“好好学习，天天向上”
一、 “店铺休假，发货肿么办？”
温馨提醒：
（如果店铺放假，在节假日内必须每个宝贝都注明发货时间，非节假日，建议下架），若只在店铺公告，主图，签名等注明，违背发货时间承诺成立。卖家未按照淘宝规定的72小时发货或者是未按照与买家约定的发货时间发货而被投诉的，商家可以在小二未处理前做好赔付（交易金额的5%，不超过30元）或者和买家协商撤销，避免违规扣分。
二、 “我是代购，没货被投诉肿么办？”
温馨提醒：
代购商品和普通商品一样，存在一定风险性，建议和买家友好协商避免发生纠纷投诉，若确实无法代购而买家又不肯协商的，建议走赔付违约金不扣分的处理方式，以免影响店铺哦。
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本文来源： 未按约定时间发货该如何处理？
