目前网店客服人员很大一部分都是二十岁左右的年轻人，初入职场情绪不是很稳定，在提供服务的过程中，在顾客期望不断增长的前提下，客服人员不仅要严格遵守店铺的各项工作规章、制度及流程，还必须要通过不断的培训来熟悉各种新产品，同时不得不面对大量的卖家投诉摄只是无理的骚扰，所有这些都给很多客服人员带来了很大的压力。
那么怎么来帮助人员缓解压力呢？建议从以下的方面着手进行：
1.创建良好的工作环境，在办公室里摆放一些绿色植物，保持良好的通风、适宜的湿度和室内温度，配备舒适的座椅以及宽敞的休息室、会议室等。
2.明晰的工作职责，通过有工作分析，制定明晰的工作说明书，确实员工的工作职责和权利，避免由于职责不清引发组织内部的冲突。
3.制定相应的策略帮助员工缓解压力，完善的绩效管理制度、工作流程并及时给员工相应的培训、指导和反馈。淘宝刷信用卖家可以通过培训提高全体员工对压力管理的认识，使其掌握一定的压力管理技巧，同时还应该为员工提供适当的运动设施和定期体检，从长远出发提高员工的整体健康水平。
4.提升客服人员的技能，通过有针对性的培训，帮助和提升服务管理人员及一线人员对角色的认知，掌握必要的工作技巧，如时间管理、有效沟通、团队建设、激励员工、辅导等多方面的技能。
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本文来源： 掌柜需缓解客服的压力
