超市服务包括有形服务和无形服务两部分，有形服务包括商品服务、买卖服
务、促销服务，无形服务包括卖场气氛、设备设施。
二、 收银员装袋适应注意哪些服务技巧？
1． 质地比较硬的和重的商品应该垫底；
2． 容易流出汁水的商品应单另装袋；
3． 形体比较方正的商品应装入两侧，其支撑作用；
4． 瓶装饮料和膨化食品应装入中间；
5． 易碎商品或怕积压商品应装入最上层；
6． 每只提袋不应装入过多的商品，以便顾客轻松地携带；
7． 易碎商品、冷冻食品，要提醒顾客轻拿慢放；
8． 要将超市的促销 广告 或赠品放入带中；
9． 要知道每个便携袋的最大承载量；
10． 装完袋以后，要用礼貌用语对顾客说："欢迎您再来！"
三、 如何给特殊商品打标签？
1. 瓶装商品的价格标签，如各种瓶装饮料、果酒、白酒、其他生活用品等，价
格标签一般贴在瓶子的盖上，或者贴在瓶颈上。
2. 罐装商品的价格标签，如罐装腌制品，价格标签一般贴在罐子的盖上。
3. 礼品的价格标签，最好不要直接贴在商品上。因为送礼者大都不希望受礼者 知道礼品的价格，他们常常会将价格标签从包装上撕下，有时会留下难以擦 净的痕迹，或者撕坏商品包装。因此，礼品标价应该独立于包装的价格牌， 方便顾客很容易地取下。
四、 打贴价格标签的注意事项：
1.商品价格调高或调低时，应将原来的价格标签撕下，在贴上新的价格标签。最 好不要将新价格标签覆盖在原标签的上面，以防引起顾客的误会。
2. 在打贴商品价格前，要认真检查商品的代码与种类，核对货架上商品的价格 是否与标签价格相一致，以免给顾客造成利益损失。
3. 在陈列商品时，要将商品有价格标签的一面面对着顾客，方便顾客购买，减 少顾客翻动商品的次数，也保持了商品陈列的美观。
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本文来源： 超市服务
