营业员与 顾客 的交往中应强调以下这些方面：
(1)面带微笑地注视出入店铺的 顾客 。
(2)如果 顾客 询问商品的位置，要亲自把他们带到那儿。
(3)每天营业前要做到一尘不染，清洁是购物的前提，
(4)店铺的设计要与 顾客 购物的方式方法一致。
(5)征询 顾客 的意见，采纳好建议，使他们感到店是为他们而设立的。
(6)要有孩子们玩耍的场所和老人休息的地方。
(7)积极参与社区活动，多做公益事业。
2．合作伙伴
成熟店铺如何通过合作精神换得竞争的先机?这需要把食品加工厂和食品配送中心联合在一起，从而使店铺更好地为 顾客 服务。只有把货架、货箱、冷柜和冰箱都摆满质优价低的商品，才能使店铺具有竞争力。现在还有许多人的收入是有限的。店铺的定位就是为他们服务，让他们相信店铺的质量和价格。
3．热情周到
无论在哪个国家，讲何种语言，保持成功的秘诀是：店主要热情周到。举例来说，你希望你的店铺成为最好的购物场所，因此，这个场所也应该是职工工作的最佳场所，也就是说，我是你店铺的 顾客 ，而不是店市的 顾客 。好的店铺具有人情味，有温馨的感觉。好的店铺使 顾客 觉得他们像王子和公主一样，这种气氛来自店主的热情周到。只有持之以恒，才能使店铺成为最好的工作和购物场所。
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本文来源： 服务顾客的承诺
