大家能清楚地看到,交易在3月23号成交,客户拍下之后,我看了交易详情,地址写的不清楚,在晚上查询了地址,根本不知道具体在哪里。 当天我联系了这个客户,告诉他地址留得不详细,让他重新发给我。后来他旺旺状态显示不在线或者隐身。
后来没有办法,我又给他打了电话,他接了电话,没说什么又挂掉了,当天我又亲自用手机发了短信过去,让他把地址发给我,我好安排把货发出。可是,他短信也没有回复我,只好暂时把这个订单搁下了,没有点击发货,因为根本不知道发哪里去啊。在接下来的几天里,几乎每天都留言给他,希望他给我一个清楚的地址,可是,一直都没有收到他任何的回复消息。
就在今天4月1号愚人节,老天给我开了个大玩笑,他申请退款,理由是: 逾期发货,我的商品是24小时闪电发货,所以,除了退还原额之外,我还要额外支付他货款百分之5的赔付金额。他退款我觉得没什么,可是后来等我同意退款之后,系统却提示我补缴保证金1.4元。作为逾期发货的赔付。
1.4元是多大的钱,很多人甚至不屑这点钱,可是我觉得花的不爽,心里憋屈,谁让我去申请什么闪电发货,我认栽,淘宝制定的规则,我电话联系了淘宝客服,他说没有办法,客户不是恶意拍下,因为仅仅是1.4元,只是1.4元,就因为仅仅只有1.4元,所以客服直接说不可能是恶意,不可能是欺诈!1.4元有意思吗,1.4元买得了什么???1.4元买不了什么,可我花这1.4元,感觉就像一把刀子捅进胸膛一样痛苦难受!
淘宝的客服又不是法官,这个就是他们制定的一个规则,这个不完善的体系,即使同意退款,从保证金里面去赔付了消费者,可是却没有维权的地方了,交易关闭之后,无法维权,更准确地说是超过维权期。
1.4元花得我心痛,不给详细的地址,最后还得到我这边延迟发货的赔付,这样贪小便宜的行为,真是令人作呕!
淘宝又不是法院,客服又不是法官,遇到了就认栽吧!!!!!!淘宝你让我很失望,失望极了了,就在今天,我退出了24闪电发货的服务,我的用心良苦,换来了这样的结果。卖家是商家,要赚钱,要服务,这条路,走得越来越艰难。。。
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本文来源: 淘宝卖家逾期发货被买家退款还赔钱