就马上旺旺问她,亲什么原因要退款呢 ?问了几次都不回,过一会就下线了???纠结啊!!怎么办?我的店铺才3心的。
担心啊!!有谁能帮我解决这个问题啊!!求指点!~~~
子雨来解答:你让淘宝介入,并提供你的发货凭证和他的收货凭证(快递公司的签收单),淘宝会分别打电话向你们咨询的.如果确实是收到货了,想退款也是退不回去的,但是你一定要保留这些证据,以免到时给他给你差评,你至少还有解释的依据哦.希望可以帮到你.
淘宝客服介入不是退款15天后吧?是在买家申请退款七天后,也就是在他申请退款的一段时间后,你可以邀请客服介入。建议您提前打电话咨询淘宝,都需要什么证据,准备好证据后开始邀请客服。
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本文来源: 买家收到货后就申请退款怎么办?什么情况!