在网店经营中，卖家不仅要吸引流量，实现转化率，提高售后服务质量也是重要的，这是一个不可以忽视的环节。在售后服务中，淘宝卖家要如何处理售后的三大难题呢？
快递问题
要选择合适的快递公司，尽量避免因物流的问题而造成客户收不到件，货品损坏等情况。
商品质量问题
商品质量问题是售后的重点工作，发货前要检查货物是否完好，然后才发货出去。但是在物流中出现什么状况也保证不了，所以当收到客户的电话后，一定要确认东西确实已经遭到损坏，并且安抚客户的情绪。
退换货问题
在店铺经营中，刷钻卖家难免会出现发错货的问题。碰到发错货的问题，一定要耐心听客户说完，再与客户进行沟通。一般的解决方案是让买家把货品退回来，运费由卖家承担，再补发正确的货品。也可以让买家把发错的货品回来，给予退款。
一些卖数码类、家电类产品的店铺还会出现维修问题。在售后服务中，当有问题出现要及时给买家做出会回应，细心的解决问题，以免给买家造成不便，降低店铺在买家心中的印象。
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本文来源： 售后三大难题，淘宝卖家要如何处理？
