不知道各位淘宝卖家有没有听说过这样一个故事。一个家庭妇女，原来只是想要买一个小桌椅，却在推销员的推荐下，购买了一套价格不菲的家具。不要怀疑故事的真假，在销售界，总是存在神一样的人。
做客服久了我们经常看到这样的情况，有的客服很努力但是她接的订单永远都是单价最低的，而有的客服却总是可以接到上万的订单。根本原因其实并不是两个客服的能力问题，而是在销售的过程中你是否是个有心人？
一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个XXX产品，你一起购买了还能省邮费等。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。拿护肤产品来说吧，当顾客购买一套护肤品以后，你可以看下客户下的订单里是否齐全，搭配方式，当这些都了解了以后，会去问客户问题，比如现在家里在使用什么护肤类的产品，比如她这次买的化妆品里面都是护肤的，没有卸妆的，平常也没有卸妆意识，那么刷信用卖家们可以推荐她使用一些卸妆的，告诉她卸妆的好处，而且是必须的。最近什么卸妆的产品火等，当顾客觉得你懂的比她多的时候，他就很愿意听你的话的。叫他买什么就买什么总结：多问，多推荐 一定能接大单。
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本文来源： 网店客服销售技巧 告诉你连带销售的魅力
