现在越来越多的年轻人选择在淘宝上创业，而淘宝买家也是林子一大什么鸟都有，各种奇葩络绎不绝。今天来告诉你通过淘宝客服的岗位职责应该如何应对那些不受欢迎的买家。
1、拍了东西后玩“人间蒸发”型买家
对这类有此嗜好的买家可以说卖家们“深恶痛绝”；其实因好奇无意拍下或拍错都有，一般事后道歉加几句解释，绝大多善良卖家不会去真正深究；可问题是，就有一些无良买家把“拍”当成一种“嗜好”一种“娱乐”，随心所欲到目中无人、肆无忌惮的地步，甚至事后明明在线任你怎么联系说明，就是可以做到置之不理，这种对人极不尊重、对事极不负责、把“快感”建立在别人痛苦上的不良买家，十足就是把自己名誉当一文不值的垃圾随处抛弃，我们有理由把他（她）列入黑名单。
应对办法选择参考：
●如不严重过份也别太在意让自己生气，为这些无道德操守的买家气得茶不进饭不思不值~；
●如是严重过份的一类，绝不妥协和忍受：投诉加拉黑；
●注意的是：这类无良之人大多是新号，如你看到根本没有成交记录，拍完比兔子跑的还快的99%都是恶拍；
2、买前赶命似的催，收到货后便得“健忘症”型买家
这类型买家虽只占少数但大有越演越烈之势，拿我个人来说，其实极少去提醒客人付款和评价，一是觉得没必要，货品过硬迟早的事；二是觉得也许有些买家真是因工作或别事繁忙等合理原因延后，三是觉得自己脸皮薄不愿做这种有点企求意味的提醒（我自己的感觉哈）；所以没完成的交易大都顺其自然便算；我相信这样去考虑的卖家应该很多。
但我这里所说的“健忘症”型买家，完全是那种交易前后判若两人的异类；一般按照常理推断，急不可待的买、心急如焚的催、肯定是会又快又好的“付”和“评”了，但他（她）们就可以做到，在收到货后来个360度大变脸，全然不顾及卖家们的升心期盼和资金周转困顿，故意拖着摆在那不予理采，有的甚至明明在线，任你多次侧面提醒和婉转说明，还充耳不闻、明眼当睁眼瞎；全无一种常人该有的善意和宽厚；他（她）们不知道在心安理得享受过卖家们全心全意的服务之后，应给予卖家们“将心比心”“理所当然”的同等回报；这类型的买家虽不至于可恶到极点，但也应该是不受欢迎的一类！
应对办法选择参考：
●如脾气爽快刚烈，不必婉转大可正面提醒，交易完后中、差评（拉不拉黑看你的了哈哈）。
●如属脾气柔和平静，成交后不予理会，虽不至于拉黑，但已对他（她）已失去信任和好感，记录一笔作为参考提醒！
3、讨价还价到你连衣服也不想脱就想跳海的买家
首先要说讨价还价乃人之常情；很多卖家都试过，即便你旺旺、公告、宝贝描述等醒目地方反复提醒不二价，买家照样还是会再次提出；一般的作为卖家在理解体谅的同时是不会去真正计较的，因知道在心理上，买家总是希望得到卖家们反复确认才觉心安可靠。
而我们这里所说的讨价还价型买家，其水平其耐力足以会让你到“发疯抓狂”，“上吊跳海”的地步，你会吃惊于他（她）们的形式多样、方法的千奇百怪，你会感到平时头脑还算灵活的自己，突然就笨口拙舌、手足无措起来；他（她）们想要的价格你需再加一倍方够进货成本；他（她）们不管你血本无不无归，脸不红心不跳地提出要你包邮、要你送礼物、要你。。。他（她）们就满足和沉溺于这种讨价还价的“快感”中不能自拔。
这是一点也不夸张的说，我经历过这样的买家：对方并不急于马上成交，几天甚至更长，每天准时来跟你一元一元的砍，慢慢细细的磨，动之以情晓之以礼，有时用“可爱”的头像请求你的理解，有时用“伤心”“哭诉”“痛苦”的表情和语言，诉说着口袋里再没一个钢蹦的“辛酸”；就算你已表明不可能亏本或侧面拒绝并提醒去别家对比，对方依然我行我素，并精神抖擞再次重复已说过无数次的“理由”，面对这样的买家你不“抓狂”可以叫你超级铁人了！老天~，幸好这样的买家只是少数，如果都这样，卖家做不了一月准都神经衰弱。
应对办法选择参考：
●如发现买家已让你开始“抓狂”，不再理会或少量回复以示礼貌；
●在发现不好“苗头”时就坚决表明不二态度然后完全不理；
●懒得讲那么多直接踢进黑名单；
4、无聊到极致要你“陪聊”型“买家”
首先我不反对卖家和买家聊天，成交是建立在彼此信任和好感基础上，卖家应在尽可能情况下，拿出时间真诚和客户培养情感，而我即便客户不买，只要有时间只要对方也报以真诚，我一样也会开心“陪聊”；相信会有人赞同这个观点~。
但这里所说的 “陪聊”型“买家”，是不管你愿意不愿意，不管你反感不反感，不管你有客无客，可以缠着你喋喋不休、絮絮叨叨、东扯西拉地说上几小时，说不完第二天、第三天还来；内容都是咸不咸淡不淡可说可不说的无聊话题；这些买家自恃是给生意你做的 “财神爷”，打着买东西的幌子，让一些善良的新手卖家们“心甘情愿”地陪他（她）唠磕、心中无底地陪他（她）解闷，浪费自己生命不说还肆意霸占和消耗着别人的宝贵时间；全无一点设身处地为他人作想的理解体谅之情；所幸这类也只是少数，不然卖家队伍里又会多一些神经衰弱对象。
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本文来源： 淘宝客服如何应对最不受欢迎的四大类型买家
