一笔让人揪心的经历货到付款交易，5月份在淘宝重新开起了店铺，这次把目标锁定在了母婴用品上，淘宝的变化真是翻天覆地，跟大概两年前的时候变化了很多，也有了很多当初设想中的功能和服务，也让我这次开店的经历顺畅省心了很多。
店开起来了，就整天没事儿在淘宝里转悠，看有什么新的服务和活动可以加入，无意中看到了“信用卡支付”和“货到付款”，还看到一些介绍这两种服务帮助小卖家提升流量增加订单的帖子， 再一看，除了信用卡支付要在成交后缴纳一部分手续费，也没有什么其他的费用，就马上开通了，货到付款也加入拒签险。心里其实还是很担心货到付款拒签的，虽然说有拒签险，但是我有部分商品是做代销的，这样风险就更大了。可是为了能尽快成单，还是狠心坚持开通了，虽然有点儿小后悔，不过也安慰自己“谁知道有没有人用呢，也许就没有人用，开着就开着吧”... ...
一个多月过去了，也确实没有买家来使用货到付款，小店的订单也少的可怜，毕竟掌柜是兼职淘宝，还有稳定的工作，也就没太担心，还是每天精心的维护着店铺，期待着旺旺的“叮咚”声。
也没过太久，6月17日，第一笔货到付款的订单出现了，开心自然是有的，但是对于货到付款，还是很是忐忑的，根据淘宝的流程，添了地址，下了订单，噩梦 就这样开始了... ...
6月17日，是星期五，下单时间已经是17：20了，货到付款预约截止时间是17：30，也只能下18日的单了，于是，预约了宅急送18日取货。18日整整等了一天，打了无数次宅急送的400客服，答复都是尽快安排取件，但是，根本没有人来取，联系宅急送旺旺客服，一直也都没有回应，找400索要当地宅急送的电话，被告知他们也不知道... ...
就这样，大概18日晚上6点左右的样子，掌柜在货到付款发货的页面对宅急送进行了投诉，也想过要更换其他的物流，但是当时默认的只有宅急送一家，大概过了1个小时的样子，收到旺旺的提醒，说快递订单已取消，原因是“其他原因”，投诉一直没有回复，旺旺客服也是依然沉寂，400依然说马上安排发货... ...在这个时候，我要怎样呢？我总不能自己拿着货去几百公里以外给买家送货吧？？？
没办法，再次下了物流订单，依然是宅急送，依然给旺旺客服留言，依然打了无数次400客服，同时开始在百度上找当地宅急送的电话，找到几个都打过去尝试着联系，宅急送的人啊，真是让人无语，态度不是一般的差，问什么事儿都说你问400啊，他们不知道我们就更不知道了，问什么都不知道... ...19日，仍然没有等来任何消息，更没等来收货的人... ...
不幸中的万幸是，在20日早晨在百度上，找到了一个态度还算不错的宅急送的大姐的电话，幸亏遇见这个好心的大姐，告诉了我收件员的手机号码，真是不幸中的万幸，这个手机号码是对的。
电话打通了，询问是否看到这个3天前的订单，收件员大叔理直气壮的说，早就看到了啊！我说那为什么不来收货呢？大叔说，你地址写的不够详细！（我拜托，我家的地址一直是这么写的，就没有哪个快递说收不到或者送不到的！）我问，您看见订单已经3天了，就算是地址不详细，也可以打电话联系一下吧？电话号码不至于不详细吧？大叔说，哎呀，不详细的地址我就根本不理，在那放着呗！！！ 如果不是急着发货，如果不是淘宝的订单，如果不是为了让买家尽快收到货（神知道如果按时收货，是不是买家都该收到货了）... ...我都佩服自己能压住心底的怒火 ，大叔答应今天来收货... ...神知道这位大叔又能搞出什么名堂，于是乎，我每隔1个小时就给大叔打一个电话催他，就这样，也是直到下午5点多大叔才来拿货。旺旺查好的运费，大叔还以体积大拒绝收货，要求加运费，真服了宅急送了，最后协商多给了他5块钱，真不知道靠这5块钱大叔能发家还是能怎样？
好吧，货终于收走了，距离下单已经是第4天了，本以为收走了，送应该会比较快吧，事实上根本不是那么回事儿，我在百度上看到一个帖子说有个买家买了东西寄的宅急送，货物寄到了半个月没有人投递... ...我的天啊，我还得盯着啊，不能到了再没人投递！
第二天，也就是21日，我查物流，发现05：00已经寄到目的地城市了，略有欣喜，只有一天就到了，还是挺快的，依然是打了400，催促尽快安排配送，同样得到答复是会尽快安排，依然不知道派送员的电话，好吧，我等... ...早晨5点就到了，一天还派送不到吗？
事情果然没有这么快就结束，21日晚，快递状态没变，22日晨，没变，22日晚，依然没变...这期间依然是无数次的400电话，但是没有像之前那么幸运找到配送员的电话，按照地址找到了配送站点的电话，打过去说明地址，竟然被告知他们不负责... ...没办法，只能打400、联系旺旺客服，结果依然是那样，旺旺就是空气，根本没反应。
在这期间，每天都主动联系买家，解释原因，最后实在没办法了，还是22日发动买家一起联系宅急送，建议买家有时间的话自己找一下宅急送网点，自取一下。
经过和买家一起的努力，终于在23日13点多，买家收到了货。
好吧，还要等快递回款给我，最终在27日收到货款。
还好碰到一个很善良，理解卖家辛苦的买家，要不然，就宅急送这个速度，不被投诉，不被差评，才怪，大家注意了，从浙江到江苏，要从17日等到23日等上7天，估计从海南寄到新疆都该到了吧？？？宅急送的态度，自不必多说，大家使用货到付款时要多注意，愿意多花钱的就寄顺丰，地点支持的寄一邦速递也不错，收货很快，服务费也便宜。
希望淘宝也能对合作货到付款的快递严加要求，维护卖家的利益，大家可想而知，如果买家不理解，那么不管是差评还是中评还是投诉，所有的责任都是我们卖家来承担的，快递公司不会为此付出一毛钱的代价！
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本文来源： 一笔让人揪心的经历货到付款交易
