自从加入了淘宝的7天无理由退换货后，我店铺的退货率明星上升了!加入7天包退换一个星期，已经出现两单被申请退， 都不是因为衣服质量问题，都是买家方面问题。
第一单，顾客买了条裙子，没注意看尺码，太松了，穿不下，顾客联系我商量退货。既然穿不下， 我就爽快地答应退货，况且我加入了7天无条件退换。
第二单，顾客买了条裙子，在买之前询问裙子尺码，我根据她的身高体重，和她说这裙子她穿会短，建议她去买其他的裙子。然后顾客说考虑一下，下线了。
第二天，我看到那裙子被拍下了，还是昨天那顾客。晕死，我赶紧联系她，再和她说裙子长度不适合，但是她说有心理准备，还问我为什么会担心她退货。 顾客都这样说了，我就放心了，于是发货。
没想到，两天后，顾客主动联系我，说裙子收到了，但是要求退货。我立马懵了 ，我赶紧问是什么原因要求退货。说裙子太短了。。。。 我已经和她说过裙子会短，她又说有心理准备，现在又退货，这不是传说中的 坑爹吗？说真的，我实在不想退给她。没办法，我加入了7天无条件退换。突然那女顾客就说，你们店铺上写着七天无条件包退还。
我彻底懂了，7天无条件退换，保障了顾客的权利，更能吸引顾客，但是像第二单这样的，我接受不了，虽然我还是答应退货了，但是我立马申请把7天包退换取消掉。
欢迎各位掌柜跟帖给我点意见，我新手，很多都不懂
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本文来源： 加入7天无理由退换货后退货率上升了!
