别看我的开店日期是06年，但是正儿八经的店铺开始上传宝贝是从上个月开始的。本店是做汽车用品的 有实体经营批发。店铺的价格基本上和批发价格一样 利润比较低。刚开始每天都有一单生意，也许是咱单纯吧 发货什么的都是想怎么把客户服务好 让买家得到实惠。每卖出去一个东西 都会给买家附送小礼品。 因为对淘宝的规则不太熟悉，所以还没几天就遇到一个棘手的事情 ，现在已经退款给卖家 而我价格320元的产品和赠送的小礼品 有去无回了。 事情是这样的
那天一个客户要买测速雷达的。要货比较爽快，三言两语 交易成功，客户是福建的。客户没有提 发货的时候认真检查 并附送几个小礼品 。当时没有多心 说默认是韵达 ，然后呢 因为要去EMS 客户发货 ，有三四件东西。因为我的产品是包邮。所以想着放在一块便宜 也就在EMS 一块
发了，想着没有事情 。谁知道
在发货的第三天 ，晚上九点左右 客户突然打电话 说盒子里没有东西 是空盒子，我说那我查下吧 ，经过监控 和相关打包人员的询问，产品百分之百在里面放着，随后给客户打电话，客户一口咬定 是就是空的 ，我说你EMS 签字了没 可以找下物流 他说他没有签字 但是东西现在在他手里。我通过EMS 流程监控查出，并且上传了从EMS 查到的流程文件 ，产品是当天下午五点 本人签收的 ，我时候你为什么收到货 相隔几个小时给我打电话 他说他不在家 EMS 吧他邮件 直接放到他店里的 ， 后来又在淘宝退款中 说 是他 没来得及签字 EMS 已经走掉 。我就说我们这边准备无误发货了。随后他要求退货 ，我不同意 他要求退款，我拒绝了 。后来他一直强调 他没有签字 货已经在他手上 我就一直拒绝 ，想法很单纯
经过几天的等待淘宝客服 ，打电话了 冷冰冰的哦 什么也不说 只让我说 最后来了一句 你们当时约定发韵达 你没有发 发EMS 就是我的责任 我说 那退就退 烦那款顺利退回买家账户 ， 当天半夜一点多 给我发个短信 我把 包装还给你啊。。半夜一点多哦 我的天啊
至今 包装也没收到 悲剧啊
旺旺上的都是证据 说法什么快递就得发什么快递，教训哦！
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本文来源： 卖家没有使用默认快递发货，买家可申请退款！！
