碰到买家利用淘宝极速退款特权而虚假退货,让我们卖家很无奈!从店铺整理装修到现在也二十多天了,每一天都是忙到半夜,其中的辛苦不说大家都懂。
12月22号那天,来了一位顾客,这位顾客刚开始跟别人没什么不同,讨价还价,因为利薄得很,不能优惠了,然后这位买家叮咚一声就拍下付款了,然后我就忙别的了
到了12月26号这位顾客又来了,她已经收到货了。他说衣服不好想退了,因为第一次遇到这种事情没经验,我就说 好
第二天她就告诉我一个物流单号210020650476 汇通的
当时她拍下的时候是有个赠品的,她是两个一起申请退款的,她申请退款之后我就点击同意退款(我是先点击的赠品),然后我发现了“极速退款”四个蓝色的字体,后面还有什么 已由淘宝先行垫付给买家。如果您选择“同意退款”,款项将划入淘宝账户;如果您选择“拒绝退款”,该笔退款将由淘宝客服介入处理,她很快就输了快递单号。。
当时我就留了个心眼, 想到晚上看到有物流信息后,再把衣服点击同意退款,接下来就是不时看一下,不时再看一下, 到了第二天,第三天,还是没有物流信息。。 这是刚刚截的图
然后我就旺旺她,她居然没在线,
我就查询他以前的信用记录,(跑题一下,今天在这里给大家说个地址,可以查询所有买家之前的信用,有效防范差评师http://www.tao-so.com/mjinfo.asp)
然后我发现这位买家之前也做过淘宝的,她的卖家信用三心,难怪了,原来是有备而来的,什么她不懂,忽悠!!!
截止现在还有一天时间就自动进入了退款流程,我已拒绝了她的退款申请,要求她把快递单号审核清楚再退款。可是换句话说,她随便寄个东西给我们,我们东西还没看到,她就已经拿到钱了。唉,怎么做都是无奈!!
淘宝的这个极速退款是方便了买家,可是对我们呢?我们小卖家伤不起啊,白白多了退款率不说,买家不用一分钱就可以免费拿走我们的商品,就因借助“极速退款”。
淘宝这个大家庭一直要求卖家要诚信、诚信,买家是否也需要规范一下呢?
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本文来源: 买家借助淘宝极速退款特权虚假退货 卖家的无奈!!