今天竟然是我在淘宝生涯最曲折的一次发货经历,做淘宝真是不易,越来越深刻的体会到这一点 。俺的小店刚刚开张几个月,就遇到了很曲折的一次发货,经验不足的我还真的有点不知所措 。话说这天下午,一买家要买小店的烧鸡,聊天中得知这位买家和我还是老乡,所以倍感亲切 。买家说在外地想尝尝家乡的烧鸡,并一再强调一定要吃正宗的。我也在外地生活过几年,很能体会在异地他乡,对家乡美食的渴望。就向老乡买家推荐的小店现做现卖的鲜烧鸡(由于是当天出锅抽真空包装,口感保证是原汁原味。但是保质期也很短,秋冬季节也只有10天左右)。
买家当即拍了1只鲜烧鸡和1鸡蛋并付了款。打包完刚好有事要出去,就嘱咐家人把单子写好,和昨天晚上的货一起让快递来取走。晚上回来才发现家人把单子贴错了 。把前一天的1烧鸡和24个鸡蛋的订单,跟今天的1只烧鸡和1个鸡蛋的快递单贴错了。马上打电话给快递公司,被告知货物已发走,只得又给前一天的买家补发了23个鸡蛋。这么一折腾前后赔了23个鸡蛋,还有一趟运费。
然想起一句话“买家是可爱的”,于是就硬着头皮给老乡买家联系,希望可以帮我减小一些损失。没想到老乡买家很体谅我的难处,当下表示,只要东西好吃一定会付款的,我真是又感动 ,又惭愧 。于是每天上线的第一件事就是看看货到了没,一心盼着老乡能早日吃到家乡的美食。
谁想到意外又发生了 ,本来4天就能到的货,在第四天突然查不到接下来的物流信息了,咨询快递公司也查不到。焦急的等到底6天才发现,本来应该发到贵州的货,却在云南出现了。
咨询了快递公司才知道,货物被装错车了,已经改正并发往贵州。一两天就能到
立即跟买家联系说明情况,老乡买家依然表示了理解,说只要货物还好就行。真是太让人感动了!
说实话货物在路上走了那么多天,又去云南走了一遭,是否还完好我心里也没底 。 只得提醒老乡买家签收时一定要开箱验货,货物损坏的话就拒收,由我们联系快递公司一起解决。
到现在货物还没有送到老乡买家手里,我的心里依然没底。我的货物,你还好吗?
在这里想请有经验的卖家前辈给出点主意,如果我的货物因为中途发错而过了保质期,快递公司会赔偿吗?遇到这种情况有没有什么好的解决措施?望大家不吝赐教,不胜感激哦!!!!
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本文来源: 淘宝生涯最曲折的一次发货经历